(电子商务研究中心讯) 2016年10月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对途虎养车网的投诉，称其不给合作商家结款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘先生单位是和途虎养车网合作联盟的商家，就合作大概两年多，订单号：th08573774。
就是以消费者1分钱到本店洗车。然后本店显示金额25元整。然后就可以提现。最近本店洗车的多。途虎就说本店刷单不给结款。因为本店并没有刷单消费者，过来洗车直接告诉本店订单号。其余的本店也不清楚。现在打途虎投诉电话。客服却说不管，让去找片区负责人。负责人也不管。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与该网站处理，截至发稿前，我们收到途虎养车网发来的反馈称：收到投诉后，途虎立即进行相关信息核实。此门店地处山西太原，经检验，申请提现（途虎为新用户提供1分钱洗车服务，部分商家会以此刷单获利）的所有手机号均为异常状态并无法接通（关机、停机等），共计37单，且手机号归属地为广东、浙江、辽宁、上海等地，故判定为刷单。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计，百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。（文/灯灯）
