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用户投诉“翼支付”不发货也不退款
发布时间:2016年10月22日 13:32:43

(电子商务研究中心讯)  近日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王小姐对“翼支付”的投诉,称不发货也不退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  王小姐于9月15日通过翼支付客户端内嵌的尖货全球购购买韩国商品两件,价值228元,订单号: 507394075040494758。

  直到10月14日仍未收到货,多次联系尖货全球购客服,无法联系到,与翼支付客服联系被告之查询到付款记录,但对方网站不承认收到付款与订单。翼支付客服表示付款已支付对方,无法处理。通过网站无法选择退款或退货。直到10月14日两家网站均未给予处理。现要求赔偿所支付金额的两倍。尖货全球购公司名称:北京世纪新干线网络技术有限公司。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与翼支付处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  今年315期间,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”,包括京东唯品会苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。(文/阿多)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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