(电子商务研究中心讯) 2016年10月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到钟小姐对“来分期”的投诉，称问题手机售后拖延不处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
钟小姐在来分期买了一台iPhone6S，订单号: 161011233700165903。
现四天出现掉漆现象，给来分期说叫我去苹果直营店开具说明，现在开好了，又一直不回复人，是不是想拖到15天后就不管不问？
事件追踪：10月24日，我平台接到来分期发来的反馈称，查询客户信息，使用用户不是此人，已于20号联系用户，协商解决问题。
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。（文/阿多）
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