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“艺龙旅行”称其提供虚假信息遭投诉
发布时间:2016年10月25日 13:22:41

(电子商务研究中心讯)  2016年10月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对艺龙旅行的投诉,称其提供虚假信息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  杨先生于10月3日在艺龙网站上预订了个酒店,酒店显示有房间,把钱打过去后,看到信息是酒店已经确认,订单号:180008418。

  但是4日中午收到信息提示酒店方取消订单,后我及时和艺龙客服联系,艺龙客服有帮我在附近选了另外一家酒店,我确定后不到半小时有收到信息酒店方取消订单,之后又与艺龙客服联系找的另外一家小旅店。

  这次是我单独另外支付的费用,之前的费用到现在一直没有退还给我!多次联系客服被告知一直在处理,一会又要我问银行!钱都没有退到银行我怎么可能去找银行呢?我对他们处理事情的态度感到吃惊!一些酒店根本在实际没有房间的时候他们网站平台上一直显示有房,一些酒店方都告知我没有和艺龙网站签约的他们网站上有那些酒店的信息!退个钱一直不处理,还和我说要问他们财务!这样的网站平台只是在欺骗消费者,提供虚假信息!对事态度不负责!

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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