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“艺龙旅行”称其提供虚假信息遭投诉
发布时间:2016年10月25日 13:22:41

(电子商务研究中心讯)  2016年10月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对艺龙旅行的投诉,称其提供虚假信息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  杨先生于10月3日在艺龙网站上预订了个酒店,酒店显示有房间,把钱打过去后,看到信息是酒店已经确认,订单号:180008418。

  但是4日中午收到信息提示酒店方取消订单,后我及时和艺龙客服联系,艺龙客服有帮我在附近选了另外一家酒店,我确定后不到半小时有收到信息酒店方取消订单,之后又与艺龙客服联系找的另外一家小旅店。

  这次是我单独另外支付的费用,之前的费用到现在一直没有退还给我!多次联系客服被告知一直在处理,一会又要我问银行!钱都没有退到银行我怎么可能去找银行呢?我对他们处理事情的态度感到吃惊!一些酒店根本在实际没有房间的时候他们网站平台上一直显示有房,一些酒店方都告知我没有和艺龙网站签约的他们网站上有那些酒店的信息!退个钱一直不处理,还和我说要问他们财务!这样的网站平台只是在欺骗消费者,提供虚假信息!对事态度不负责!

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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