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当前位置:首页 > > 生活服务O2O > “艺龙旅行”称其提供虚假信息遭投诉

“艺龙旅行”称其提供虚假信息遭投诉

http://www.100ec.cn  2016年10月25日13:22  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)2016年10月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对艺龙旅行的投诉,称其提供虚假信息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  杨先生于10月3日在艺龙网站上预订了个酒店,酒店显示有房间,把钱打过去后,看到信息是酒店已经确认,订单号:180008418。

  但是4日中午收到信息提示酒店方取消订单,后我及时和艺龙客服联系,艺龙客服有帮我在附近选了另外一家酒店,我确定后不到半小时有收到信息酒店方取消订单,之后又与艺龙客服联系找的另外一家小旅店。

  这次是我单独另外支付的费用,之前的费用到现在一直没有退还给我!多次联系客服被告知一直在处理,一会又要我问银行!钱都没有退到银行我怎么可能去找银行呢?我对他们处理事情的态度感到吃惊!一些酒店根本在实际没有房间的时候他们网站平台上一直显示有房,一些酒店方都告知我没有和艺龙网站签约的他们网站上有那些酒店的信息!退个钱一直不处理,还和我说要问他们财务!这样的网站平台只是在欺骗消费者,提供虚假信息!对事态度不负责!

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)



    新年伊始万象更新。近日,最富知名度的权威电商智库中国电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划,并将稀缺行业报告资源限额开放(专题:http://www.100ec.cn/zt/2017bg/)。据悉,首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告:(1)跨境电商类,包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告;(2)零售电商类,囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域;(3)服务电商类,涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业;(4)企业电商类,包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域;(5)电商行业类,包括:电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘;(6)电商权益类,有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。

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