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分析:关于本地生活、关于烧钱、关于O2O

http://www.100ec.cn  2016年10月30日12:03  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)纵观我国的O2O行业发展历程,前年还处于资本的投资热潮,次年就遭遇到了寒冬的突袭,使得很多才刚刚发芽的O2O企业直接被一阵寒风给吹倒。近日生鲜电商天天果园集中关闭大量线下门店的消息,引起了O2O业界不小的骚动。而曾经自称“国内规模最大”的O2O汽车养护平台博湃养车在今年就已宣布破产,O2O汽车后市场服务的各个领域尤其是洗车O2O行业都躲不过因资金链跟不上而面临倒逼或被收购调整的命运。不管是生鲜、汽车后市场服务还是美甲等O2O平台或多或少在经历2015年寒冬后,最终还是出现在2016年的O2O死亡名单上。

  明明本地生活市场发展前景堪忧,为什么还是兵家必争之地?“猎励Talk Show”第六期邀请了获得平安集团千万投资的万江龙网络副总裁龚威,获得简明资本百万投资的鞋局CEO王文前、获得六合创投百万投资的森果CEO黄铁森、本地微信大号得意生活联合创始人郑鹏飞、来共同探讨各自对本地生活吸金背后的机遇与威胁。

  万江龙副总裁龚威:保持对传统企业的好奇心,思考行业发展的变局与破局

  龚威是万江龙副总裁,回国后任职于IBM全球企业咨询服务部,加入万江龙以来作为产品负责⼈,成功为印力集团量量身打造e-incity⽣生态圈,并主导设计了了全新2.0版本智慧商圈平台,对购物中心O2O产品及运营有深刻理理解和丰富实践经验。

  讲到本地生活行业,龚总强调要对传统线下场景保持足够的好奇心,思考行业发展的变局与破局,切忌切勿轻视传统线下行业。拿美国传统行业和中国传统行业发展来做比较,这其中涉及到的变局因素,首先是城镇化的进程不一样,美国是早已在上个世纪完成,而中国现在发展的情况是接近3亿人从农村迁移到城市,这也就是造就现在城镇化线上行业发展的火爆点。在产品品牌方面,美国主要是零售购物偏多,而中国更多的是体验式业态。从互联网的接受程度来说,相对于中国来说互联网经济发展模式更容易被用户接受。从市场调查数据显示,2013年美国新开购物中心只有一家,而中国却是300+,这也就造就各国商业发展模式的选择会存在很大差别。

  同时,也造就了实体企业发展的行业困难:竞争激烈同质化明显,但是威胁与机遇向来是并存的。人流的集中、互联网的普及、消费方式的改变,那如何抓住变局来凸显产品价值?万总从传统行业发展的7大要素来解析万江龙凸显产品价值的突破口。

  一是客流,传统商业经营中心中客流是很重要的考核指标之一,但是客流的价值却没有真正的挖掘;二是用户,借助互联网产品经营思路,首先为购物中心建立“用户”,让客流产生更多意义与价值;三是用户价值挖掘,用户的价值来源于数据的采集与分析;四是场所,强调商业中心提供物理场所,线下资源的合理利用有助于用户体验,要提高用户对线下场所粘性;五是场景,商业中心线下场所要配合线上营销;六是生态,商业中心需构建自有生态体系,以满足快速变化的消费者需求,同时建立坚实的竞争壁垒;七是商业地产增值,通过智慧商圈O2O平台搭建及运营,全面提升商业中心会员经营、会员消费、店铺租售,达到商业地产保值增值的核心目标。

  万总特别强调任何企业的发展,一定要对行业发展要有足够的洞察和清晰的认识度,构建产品架构,实现客户价值,任何产品的发展最终目的都是实现客户价值。另外对于盈利模式的把握也要有自己完善的商业思维模式。拿万江龙目前的盈利模式来讲,主要靠产品服务收入、金融服务收入和外部融资来纵深发展。目前万江龙已获得天使轮、A轮(平安集团)以及A+轮的3轮融资,公司发展的同时已基本实现盈亏平衡。

  鞋局CEO王文前:O2O为啥烧钱?服务重心在平台还是线下?

  以生活观察的切入点作为王总的开场白,之所以当初想要做鞋局——这样一个看起来似乎并不起眼的行业。王总强调自己个人现实需求的痛点:由于自己长期出差,发现在繁华城市很少有找到专门擦鞋洗鞋的店铺,就算有也很少很难找到。正是因为这样的窥见,所以才有了今天的鞋局。

  谈论到资本寒冬,王总认为:O2O烧钱主要烧在了平台的拓展上,认为本地生活的发展重点还是应该在线下。结合目前的市场分析,本地生活行业在很多服务还没有呈现出过剩的现象,不同于服饰鞋帽行急需做好平台和信息对接。资金的流向取决于行业发展的饱和度,之所以会有如此多的行业把钱烧在平台,王总分析道平台化在数据方面有自己独特的优势,可能更吸引投资人进行融资。如果一个企业单纯是从融资角度去考虑选择做平台,那么企业发展的风险比机遇更大,这也是违背了商业发展的本质。

  另外导致O2O行业大量烧钱的原因与用户补贴关系重大,前期靠补贴圈住大量用户,在后期发展如果没有成熟的商业思维模式,仅靠补贴来维持用户平台,最终也会被其他取代。王总拿自己的鞋局来分析,洗鞋擦鞋行业现在还处于卖方市场,更多的是放在线下工厂构建,而线上平台是一个接单下单的辅助工具,所以针对自己行业透彻分析,再来考虑是否做把资金重点流向平台。

  挖掘行业发展的价值,无论任何行业发展都要注重方法,王总强调拿捏度和口碑的重要性。选择市场时,最开始还是最好尝试自己熟悉的领域。在口碑方面要突破行业壁垒,就本地生活来说,突破壁垒的重点更多的是做好服务而不是技术。拿鞋局为例,王总说到定制服务,观察到国内鞋子没有加半码,相反在国外有很多,虽然这部分需求市场很小,但是批量化的定制,也可以覆盖市场细分范围,这也就抓住行业纵向发展的深入服务。

  鞋局公司已于2015年8月获得上海简鸣资本天使轮投资,同年成为京东商城唯一鞋靴类售后服务商,NIKE大中华区鞋类售后服务商,e袋洗、58到家、阿姨帮委托加工服务商。与京东到家、京东金融、淘宝到家、葡萄生活、到位等互联网平台建立合作。目前已在南京、北京深圳市场扎根且初具规模。

  森果CEO黄铁森:专注于做最好的产品,突破行业竞争壁垒

  黄总谈到森果的变局与破局,从最开始线上卖线下送水果的发展模式到现在满足商家需求,开发O2O商送平台和微商城,从原始市场定位为大众到现在的水果商家,可谓几经波折、迎难而上。

  产品的发展一切要以市场为核心,黄总强调,之所以开始把商业从线上调到线下,最主要的是巨头市场的竞争,已经再无法有很大的突破。来自于强劲对手水果网和许鲜网的不断发展壮大,再加上线上营销成本的剧增,不得不考虑企业的发展转型。所以针对企业发展,总结的结论是提早看清市场现状,寻找突破口趁早做出转型。

  森果商业发展模式是“互联网+水果技术服务商”,整合水果市场资源和技术服务,形成一条完成的生态链。黄总介绍,森果现在的定位群体为水果商家。目前针对定位群体主要做了微商城、互联网+称重收银软件、水果线上批发系统的服务供应,彻底打通水果零售线上线下的解决方案。

  谈到如何突破竞争壁垒?黄总总结了一套自己的方案,专注于做最好的产品,从竞争对手手里抢占用户的最好办法就是直接搞死对手,做比他们更好的产品,寻找对方缺点,找到自己的突破口。而森果现在要做的最好的产品就是契合商家的需要最快最及时更新产品的服务功能。

  目前森果已接入近万家水果店,覆盖全国一百多个城市,并在飞速发展中。

  得意生活副总裁郑鹏飞:解决内部矛盾是刚需,探索式拓展依据市场变化

  得意生活是湖北最具影响力的生活消费社区门户网站。网站正式成立于2008年5月,是分享消费信息最活跃的平台、了解潮流消费资讯的集散地、引导时尚消费的前沿媒体。

  郑总强调的得意生活早期的定位群体细分到25到30岁的女性用户,最开始公司的盈利模式被称为团长模式,由核心人物去商场收录打折信息,去商场砍价,从中来赚取差价。而对于公司的慢慢由小变大,郑总谦虚的说到是在不知不觉中发展壮大,当然这里面离不开早期社区做大量原创内容扩大用户活跃度不无关系。郑总强调:要跟随市场走,找到赚钱的点,扩大用户群体很重要。

  市场做大后,出现问题更多的表现在团队方面,郑总毫不避讳的谈论自己公司出现的团队状况。“人员过多导致鱼龙混杂、办事效率低下、内部阶级分化、尝试过扁平化管理虽然可以提高效率,但很难建立人才T队。”郑总对于团队描述,强调这是任何大企业都无法避免的问题。但针对团队问题,怎么样有效解决是一件很值得深思的问题。可以采取团空降兵,或注入新鲜的血液来整合团队。针对内部矛盾,必须要当面解决,另外创始人尽量不要随便说话。

  郑总透露在接下来的商业战略里,将于明年拿出500万的投资开设5家健身房,也准备做孵化器、VR渠道分发等。也在跟随市场的变化,不断进行探索和尝试。(来源:猎云网;文/梓青;编选:中国电子商务研究中心)



    11月1日起,中国电子商务研究中心启动“直击双十一”行动(专题:www.100ec.cn/zt/17sh11/),通过专题直击、现场探访、电商快评、网购预警、系列报告、评测榜单、媒体评论、投诉维权、社群直播等九大多元化、立体化方式,对淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、当当网、贝贝网、国美在线、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选、走秀网等国内各大电商平台进行持续跟踪、监测、评论、评测、监督,为您带来独一无二的双十一行业盛宴。

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