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用户投诉“小红书”迟不发货 并不退款
发布时间:2016年11月01日 15:11:52

(电子商务研究中心讯)  2016年10月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉称长期未收到货,并且不给退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  常女士于2016年9月25日在小红书app上购买了两款产品,共计586元,在网站付款页面显示两周后到货,本应于10月9号到货,至今未收到,并且快递信息也没有更新要求退款时卖家说,小红书app不支持退款,这严重侵害消费者权益,我现在既没收到货,又不能退,请求给予处理!

【“双11”网购维权专用通道开启】


    若您在“双11”网购中遇商家价格欺诈、商品质量有问题、发货迟缓、售后服务差等问题,均可通过“双11网购维权专用通道”www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。我们将对案件进行披露,监督落实整改。(文/一休)

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