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【重磅】中国电子商务交易平台信用体系建设调研启动
发布时间:2016年11月10日 09:12:43

(电子商务研究中心讯)  “双11”即将来临,天猫京东苏宁易购、国美在线、唯品会亚马逊中国、聚美优品、当当网1号店、丰趣海淘、拼多多、网易考拉海购等电商均已参战,诚信促销成为考验电商的重要指标。

  11月8日,国家工商总局研究中心与中国电子商务研究中心展开的“中国电子商务交易平台信用体系建设课题调研”正式启动(问卷下载:www.100ec.cn/zt/upload_data/ktwj.doc) ,该调研成果供国家工商总局电商平台相关政策出台决策参考。

  

(注:国家工商总局研究中心相关领导莅临中国电子商务研究中心)

  10月27日,国家工商总局研究中心相关领导莅临中国电子商务研究中心,共同探讨中国电子商务交易平台信用体系问题,就此签署联合开展“中国电子商务交易平台信用体系建设调研”的合作协议。

  本次课题调研对象以零售电商为主,兼顾大宗电商和服务电商,主要从网络交易平台信用体系的概念及理论、实践基础、基本情况、存在问题及趋势、构建信用体系建议等方面展开。

(从左往右分别是国家工商总局研究中心二处副处长徐东升、浙江网盛生意宝股份有限公司董事长孙德良、国家工商总局研究中心副主任兰士勇、中国电子商务研究中心主任曹磊、国家工商总局研究中心处长陈永梅)

  近年来,国内电商快速发展,而刷单、售假、虚假促销、价格欺诈等有违诚信经营现象却屡见不鲜。以刷单为例,2016年央视“315晚会”曝光淘宝美丽说等电商刷单,而新三板电商爱尚鲜花竟因自曝刷单出名。刷单已成行业潜规则,形成一条产业链,除商家外,各类刷单软件、QQ群、快递都参与其中,而背后暴露的是电商平台诚信体系不完善和行业的畸形发展。

  而每逢电商促销消费者投诉必增的魔咒一直未能打破,据国内知名第三方维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示,每年的“双11”、电商周年庆后均会迎来投诉潮,问题聚焦在虚假促销、货不对板、质量问题、发货迟缓,电商促销的不诚信经营问题严峻。

  近年来快速发展微商等新型电商模式也引起一定的争议,交易造假、广告夸大其词、收款不发货、售假、层层代理模式疑似传销,消费者合法权益受到了损害。虽被央视等媒体多次报道,但均未采取一定的法律约束。

  早在2010年,针对当时发展火热的网络团购行业,中国电子商务研究中心就发起成立“中国诚信网络团购联盟”。电商行业诚信体系成为制约行业发展的壁垒,国内电商诚信体系建设迫在眉睫。本次电商平台诚信体系建设调研课题旨在研究我国电商行业信用体系建设与企业成长能力的关系,指导电商企业建立并完善平台诚信体系,同时为国家监管部门对电商诚信体系建设立法提供一定的指导参考。

  中国电子商务研究中心在电子商务行业有10年研究经验沉淀和积累,旗下法律与权益部成立于2010年,至今已形成消费维权、法律服务、法规库、质检、信用平台、媒体记者服务平台等在内的服务。每年权威发布《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(半年度)和《中国电子商务法律报告》。

  曾多次与工商系统合作,典型的有承接国家工商总局《全国网络交易平台合规调研课题》、浙江省工商局《浙江网络交易平台合规调研课题》、2013年参与国家工商总局牵头、国务院颁发的《网络商品交易及服务监督管理条例》立法调研与起草。

  11月4日,为了引导网购消费者理性消费,在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导下,在京举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上,中国电子商务研究中心发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/16zgxfz/) 。

  本次“中国电子商务交易平台信用体系建设课题调研”调研对象为全国电子商务交易平台,为了更加精准了解电商平台信用体系建设现状,特进行问卷调研。欢迎各电商企业相关负责人如实填写问卷,并与11月11日15:00前将问题反馈至yjf8936@netsun.com。同时也欢迎专家、律师、监管层提供宝贵的意见和建议。

  若企业在平台信用体系建设中有好的做法、建议以及意见,也可随时反馈我们,在企业允许下,问卷填写电商有望成为课题报告样本示范企业予以展示宣传。

  问卷填写请点击原文阅读:www.100ec.cn/zt/upload_data/ktwj.doc

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
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  • 京东JD.US
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  • 3.60亿
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