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【双11战报】国美在线“双11”二十四小时战报
发布时间:2016年11月12日 11:02:29

(电子商务研究中心讯)  据悉,一年一度最受瞩目的双11网购狂欢节落下帷幕,各大电商纷纷晒出“成绩单”。国美在线通过官微正式公布截止11日24时的战报。数据显示,11日当天国美在线交易额(GMV)同比增长268%,在主流电商中增速第一,移动端交易额占比达72%。其中4888元的iPhone7成为最畅销单品爆款,售出超22000台。超市百货、家居家装、服饰箱包、汽车黄金、金融理财等品类都出现了爆发式增长。

  比价频道在线议价 为用户节省1000余万

  国美在线CEO李俊涛曾表示,今年“十环双11”目标是品质、低价、速达3个十环。其中低价的背后是供应链实力的体现。国美在线十环双11是真正的全品类普惠,家电3C低至5折,甚至1111元秒杀;家居家装买3免1,超市百货买2免1。为方便用户货比三家,筛选性价比高的商品,国美在线推出比价频道,可以直接对比友商同款商品,每30分钟大数据实时更新。双11期间比价频道全新升级,凡带有“天天11.11天天享优惠”提示的商品,均可领取优惠红包,发现国美在线平台商品价格高于其他平台同款商品,可以联系人工客服议价。双11当天,通过比价频道,国美在线共为用户节省超过1000余万。

  普惠之外,国美在线还有一招“杀手锏”,即全网独一无二的0点抢免单,按照下单顺序,最高可以免4999元,让0点左右活跃用户激增,免单福利成为刺激国美在线11日0点交易额猛涨的直接因素。得益于国美在线独创的7X24小时按需送货,家住北京市朝阳区的李女士,在双11当日00:29即收到了自己在国美在线网购的价格4888元的iPhone7手机,且幸运获得了4999元免单机会,相当于白得手机。海尔蝉联家电销售冠军苹果位居手机销售冠军

  双11当天,畅销前十的城市分别为北京上海深圳广州成都、武汉、郑州、重庆杭州天津。品牌层面,海尔和苹果分别蝉联家电和手机最畅销品牌,尤其是海尔旗下卡萨帝、海尔、统帅三大子品牌全线参战,全系白电(冰箱、洗衣机、空调)销量相较去年同比劲增。海尔工作人员双11常驻北京,与国美在线联合办公,实时对接,包括919元的海尔7.5公斤全自动洗衣机,2999元的海尔575升对开门冰箱,2599元的海尔1.5P变频冷暖空调等,备遭疯抢,海尔紧急补货5万台,满足消费者需求。卡萨帝BCD-435WDCAU1意式四门冰箱,采用意式设计,细节之处尽显独特匠心,干湿分储,定制食材储存空间,四温区多循环,精细呵护食材,成为10000~15000元区间冰箱第一畅销产品。此外,大屏智能高端家电受到欢迎,2999元的海信55英寸4K智能彩电销量突破6500台,919元的海尔7.5公斤全自动洗衣机销量超过5000台,5599元的西门子610升对开门冰箱,售出4200余台,格力大1匹冷暖空调销售突破2000台。手机品类除了4888元的苹果iPhone7 32G版热销22000台外,华为P9销量突破3600台,红米3S售出10000台。智能家居频道智能家电、智能硬件大受青睐,如360巴迪龙儿童手表。

  家电3C之外,家居家装品类跨店铺买3免1,国美家装还推出免费VR设计,拥有百万户型图、百万真实商品模型,一键提取匹配,在线云设计,10秒极速渲染,35秒出具全屋方案并提供板材、装修服务、家居、家纺、百货等商品服务,实现对家装行业全产业链的覆盖,双11期间VR家装在线预约人数火爆。国美在线根据家装用户大数据,智能推荐配套的快消百货品类,打通家庭消费生态链,引领家庭消费潮流。家装品类包括759元的九牧淋浴喷头,269元的飞利浦圆形吸顶灯,279元的苏泊尔不粘锅三件套,369元的锋雅刀具,销量均超过万件。快消百货买2免1,78元的五常稻花香大米,129元的牛栏山二锅头,88元的欧莱雅洗护套装等,销量十分可观。海外购进口荷兰奶粉,日本花王纸尿裤,意大利普拉达桃红色女士真皮钱包等百货日用爆款,同比增长均接近8倍。

  物流7X24小时按需送货售后家电管家全程维护

  每年双11都是销售数字的狂欢,但物流可谓双11痛点之一,爆仓、延迟、暴力送货等现象层出不穷。国美在线自营物流拥有428个仓储,300多万仓储面积,数万经验丰富的物流配送团队,印有小虎标识,负责干线运输的中型货车,加负责最后一公里的小型三轮车结合,全国实现无盲区配送。双11当天,国美在线增加了20倍的人力和车辆,目前超过500万订单已经打包完毕,将在未来1-2天内送到用户手中。182个城市实现当日达,403个城市实现半日达,922个城市实现次日达,大家电上午下单下午到,送货安装一步到位。快消百货核心城区2小时达。国美在线首创7X24小时按需送货,用户可以在下单七天内约定任意时间,避开高峰期,在自己方便的时候收货。全国1700多家国美线下门店直送,支持自提。

  售后服务方面,除了30天价格保护,7天无理由退换货,国美在线快递员还提供开箱验货、代扔垃圾、退货上门取件、换新取旧、新品推荐等附加服务。用户还可通过“国美管家”微信平台,从商品的购买、送货、安装到维修、保养、清洗,到最后延保、回收、以旧换新,在商品全生命周期内提供服务,一键预约,随时上门,数码产品还支持远程维修。依托覆盖全国200多个主要城市,近2000个区域的庞大服务网络以及高效的运营能力,国美管家已经成为国内最大的家电服务平台,可在消费者提出服务需求后26分钟内快速响应,还推出电子保修卡、电子说明书、送安信息可视化、上门服务可预约四大创新功能,实现维修过程全流程的可跟踪。

  依托品质、低价、速达3个十环,今年双11,国美在线再次延续近三年来高速增长的轨迹,交易额增速远超行业平均水平,成为天猫京东之外表现最为出色的电商平台。但国美在线CEO李俊涛表示,相比销售数字,更看重用户的口碑和评价。双11并未制造新的需求,只是将此前此后一段时间的消费需求集中爆发,电商平台真正应该追求的并非“一日狂欢”,而是天天低价,天天双11,任何时候在品质、价格、物流方面都做到完美极致,给用户“被信任是一种快乐”的依赖感。未来国美在线会继续回归零售本质,提升综合实力,从家电主场到家庭消费生态链,满足用户对全品类一站式购物的多元化细分需求。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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