当前位置:100EC>>7天无理由退货商品购后6天不给退货 “小米商城”遭投诉
7天无理由退货商品购后6天不给退货 “小米商城”遭投诉
发布时间:2016年11月15日 16:25:08

(电子商务研究中心讯)  2016年11月7日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户廖小姐对“小米商城”的投诉称购机后6天退货,不给退货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  廖小姐于10月29日在小米商城下单购买价值1599元的手机,该手机支持7天无理由退货,订单号为:1161029473001064。

  在小米商城10月29号下订单,10月31拿到手机,11月5号提出退货退款,在中午张手机给顺丰寄回。11月6号订单申请中的商品检测不符合退货条件,这不是不支持7天无理由退货吗?

  手机配件都全部齐全,11月7号早上8点打电话给小米商城客服投诉,客服都是说同一句话,等售后联系,她什么都不知道。我只是要退货退款。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于小米商城处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/也亭)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。