(电子商务研究中心讯) 2016年11月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户吕先生对“优购网”的投诉称所购买新百伦运动鞋质量有问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
吕先生在优购网购买一双新百伦运动鞋，订单号：M661025230786。
在优购买的新百伦运动鞋，左脚的鞋穿的时候有些隔脚，穿的时间长了一走路会隔的脚痛，认为是质量问题，也对比了下左脚鞋舌内部延伸有些长，而右脚穿着就没有问题，于是寄回了优购深圳公司。
本以为他们能处理，结果回电以商品没有任何质量问题为理由说没问题，我都说了穿任何鞋都没问题就你家的有问题，优购公司也不能提供检测证明，口头为由拒绝退换货,称会将商品寄回给我。
我在评论区也有看到有说这双鞋左脚隔脚问题，应该是鞋子有做工问题。我按我的问题评论后，优购居然屏蔽我的评论，这是不是算是欺骗消费者的行为。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
