(电子商务研究中心讯) 2016年11月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户任先生对“天猫莎伦诗旗舰店”的投诉称怀疑虚假销售吗，价格欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
任先生双十一在莎伦诗旗舰店购物，总金额为3162，订单号：2755718619354808。
本人双十一在莎伦诗旗舰店购买餐桌及配套凳子，该链接没有明确标识各个类型产品价格，在咨询该官网客服后，客服人员介绍该套餐价格包含配套餐桌及五根凳子，但是在我付款后该客服告知我购买的只是餐桌，没有配套的凳子。
价格还是之前的价格，对于这种变相的欺骗，一句简短的对不起，我搞错了，没看清楚之类的话，我不于予接受。目前正准备申请退款，但由于双十一活动期间只能在11.12才能申请。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
