(电子商务研究中心讯) 在前段时间的杭州云栖大会上，马云将“新零售”这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。紧接着便迎来了狂欢节——“双11”，“双11”历经7年，现今的“双11”，电商不再唱独角戏，传统实体店也开始凑“双11”的热闹，奋起大战电商。今年的“双11”，有新零售、新技术、新金融，会擦出怎样的火花？
对此，中国电子商务研究中心主任曹磊认为：“新零售”时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供现线下售后服务。有新技术支撑的“新零售”才是真正意义上的“新零售”，将新技术运用于传统零售，使传统零售获得新生，使纯电商如虎添翼。而且，在品类方面。“新零售”打破了传统零售和纯电商的桎梏，品类不再有局限，销售的商品不仅是有形商品，也可以是无形的服务。
中国电子商务研究中心主任曹磊还表示“新零售”的提出让线上线下的界限不再明显，同时机遇与挑战共存。
1.对于实体和纯电商来说，两者是相辅相成的，线上为其引流，带来用户，线下同样也可以为线上引来线下的流量和用户。
2.销售半径得到扩大。线下的销售半径扩大到了线上，线上的销售延伸至线下。
3.宣传的渠道拓宽。对于线下来说，线上的宣传可以为之引来更多的客流，对于线上来说，线下的宣传则为之引来漏网的消费者。
4.改善消费者体验。“新零售”是全渠道的，给消费者带来的体验也将是全面的，单向的线下体验或线上体验都没有比线上线下融合带来的全体验。
“新零售”带来的挑战是线上与线下竞争更加激烈，面对的市场扩大，面对的竞争对手也扩大。另外一个挑战就是价格竞争，线上线下融合也就代表着价格更加透明化，低价竞争会更加激烈。
