当前位置:100EC>>十天补差价拒不执行 用户投诉“优购网”
十天补差价拒不执行 用户投诉“优购网”
发布时间:2016年11月22日 13:08:54

(电子商务研究中心讯)  2016年11月14日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李先生对“优购网”的投诉称十天补差价拒不执行。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  李先生于11月13日在优购网购买运动鞋三双,订单号为:M661113141274。

  本人于2016年11月13日在优购网(www.yougou.com)购买运动鞋三双,价格1080元,使用一张30元优惠券和一张满999减220的礼品卡,实际支付1080-30-220=830元。

  其中一双价格为399元的鞋11月14日价格调整为319元,降价80元,按照优购网的十天补差价政策,理应退还80元差价。即使退还此差价,金额仍然达到使用礼品卡的条件,但与客服沟通后优购方面拒不退还,以各种理由搪塞,且无法提供不退还差价的理由。

  我以优购十天补差价的政策逐条与其理论,客服态度恶劣,最终无果。而且这个订单默认不开发票,不明白为什么。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/也亭)

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【关键词】 优购网曝光台热点2
【最新原创】 更多>
【315行动】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”