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遭盗刷拒不提供收款商户基本信息 “国付宝”遭投诉
发布时间:2016年11月22日 16:33:52

(电子商务研究中心讯)  2016年11月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李先生对“国付宝”的投诉称希望提供盗刷收款商户的基本信息。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  李先生的账户于11月14日在国付宝支付平台被盗刷,订单号:2016111476257254。

  2016年11月14日,下午3点10分左右,电话响起,屏幕上显示的是平安银行,这个号已经给我打了5-6个电话,今天闲来无事我就接了。

  接电话后对方说是平安银行客服,工号是****(不记得了),说信用卡可以提升额度,要核实一下基本信息,然后核实完手机就有提示了,已经消费4000元。当时我立马给平安客服打电话,客服给我了一个订单号,告诉我是通过国付宝支付的,可以给国付包客服打电话看看是否可以资金拦截,打过去之后说是交易成功,无法拦截。

  我又问他收款方的基本信息,国付宝只告诉了收款方是石家庄革冰商贸有限公司,其他信息一概不透露,当我说如果我又警方的立案证明呢,国付宝客服说只能提供收款方名称。

  根据资料证明,如果信用卡被盗刷,收款方钱还没有消费出去,被诈骗者有警方的立案证明是可以要求第三方支付平台冻结被诈骗的资金的。为什么国付宝没有呢?说下我现在的心情,诈骗者固然可恨,但是为咋骗者提供便利、庇护的人或公司更可恨。

  我从网上查了一些资料,资料上显示已经有10w起诈骗跟国付宝有关系了。可想而知,国付宝为骗子提供了多大的便利。就算系统有漏洞,但是从发现第一批骗子利用国付宝进行诈骗已经过去了好几年,为啥漏洞还没有修复。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于国付宝处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/也亭)

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