(电子商务研究中心讯) 美国2010年网上零售额为1729亿美元，占当年全美零售额的7%。定义购物车遗弃率CTAR：点击“进/加入购物车”按钮却没继续点击“结账(或立即支付)”按钮的顾客总数占全部点击“进/加入购物车”按钮顾客的百分比。约88%的消费者没有完成交易就完全舍弃了购物车；84%的消费者舍弃购物车，继续搜索更实惠的商品；24%没马上付款，需做更详细的考虑。有1/4的电商的网站购物车遗弃率比前些年高了。导致高的购物车遗弃率主要有四个原因：运输和装卸成本高；消费者还没想要马上购买该商品；消费者更精明了，货比三家；商品太贵。那么，该如何挽回顾客，成功完成交易呢？1.把快递和付款方式放在支付流程的开头；2.免运费或者减少运费；3.不要在交易完成后强制注册；4.提供保存购物车商品这一选项；5.有安全保障的付款方式；6.显示客户服务信息。
（来源：研趣网）
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