(电子商务研究中心讯) 2016年11月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对万师傅的投诉，称订单退款无法提现。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
林先生于2016年11月16日在万师傅平台下单雇佣家具维修师傅，订单号：p3940632837。
因师傅时间原因取消了雇佣订单，款项选择退回了万师傅钱包，在整个使用的过程中万师傅平台从未提示过款项退回万师傅钱包将无法提现，用户只有权力在万师傅平台使用这笔个人财产，没有权力取回。
本人在19号以及20号多次联系万师傅平台，万师傅平台的工作人员态度极其恶劣，并且明确地回答退款的款项回到万师傅平台用户以后没机会使用就是永久属于他们平台，用户爱怎样就怎样，反正款项就不肯退回。他们这种行为属于诈骗行为。
对此，该网站向本平台发来反馈如下：已处理(预计1-3个工作日到账)
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。（文/灯灯）
