(电子商务研究中心讯) 2016年11月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对百度糯米的投诉，称游乐园早已停业而门票依旧在售。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
2016年11月18日毕先生在百度糯米上团购一张儿童乐园门票，订单号：1876106271。
11月20日开车带孩子去该游乐园游玩，到达该店面却发现该乐园已经停业将近2个月，与百度糯米客服联系后，客服20日中午把该商品下架。与客服沟通客服态度傲慢，表示仅要求消费者退款而拒绝承担由此而产生来回车辆费及其他费用。
对此，该网站向本平台发来反馈如下：该用户反馈的问题，我们糯米客服立即为用户进行处理，根据用户的情况给到用户一个处理方案
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。(文/灯灯）
