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【电商访谈】聚美优品CEO陈欧:玩转网红直播“黑五”淘全球
发布时间:2016年12月05日 09:00:44

(电子商务研究中心讯)  “黑五”大促已落下帷幕,电商门户、互联网+智库——中国电子商务研究中心上线的“黑五”专题(www.100ec.cn/zt/2016h5/)对今年的“黑五”进行了全程的直击,同时启动了——“国内跨境进口电商大佬”独家系列高端微访谈,上线了“跨境进口电商大佬微访谈专题”(http://www.100ec.cn/zt/kjdsft/),天猫国际亚马逊中国、洋码头、聚美优品、蜜芽、丰趣海淘等多家跨境进口电商大佬接受了我们的调研访谈,今天带来的是电商中心与聚美优品创始人兼CEO陈欧的独家对话。

  公司简介:

  平台网址:sh.jumei.com

  成立时间:2010年3月

  平台定位:创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验

  聚美优品创始人兼CEO:陈欧

  核心数据

  —2016年3月推出直播功能后,包括郭敬明、赵丽颖、薛之谦等超过百位国内外当红明星先后亮相聚美直播,创造了最高峰累计观看人数突破700万的记录

    —今年双十一期间约50名当红主播实时直播聚美大促,直播超过2100小时,累计观看人数达5600万,成为双十一的主要营收渠道之一

    —聚美在仓储物流环节也实施严格监管,保证商品质量,做30天无条件退换货

    —今年5月,聚美优品跨境落户天津保税区,是继郑州、苏州、宁波、前海、深圳6个试点城市保税仓布局完成后,对北方跨境电商物流基地的巩固和扩张

    —现有包括欧莱雅、资生堂、纪梵希等在内的超过一百个官方合作一线海外化妆品牌

  高管简介:

  陈欧,中国企业家、聚美优品创始人兼CEO,16岁留学新加坡就读南洋理工大学,大学期间曾成功创办在线游戏平台GG-Game。26岁获得美国斯坦福大学MBA学位,2009年回国创业,迅速成为中国80后青年的创业榜样。2012年、2013年,陈欧两次荣登福布斯中文版评出的“中国30位30岁以下创业者名单”,并荣获“2014年中国互联网十大风云人物”称号。

  2012年陈欧为公司拍摄的“我为自己代言”系列广告大片引起80后、90后强烈共鸣,在新浪微博掀起“陈欧体”模仿热潮。

  2014年5月16日,聚美优品正式在美国纽约证券交易所挂牌上市,市值超过35亿美元。陈欧成为纽交所220余年历史上最年轻的上市公司CEO,其所持股份市值超过11亿美元。2015年,陈欧以11亿美元获得亚洲十大年轻富豪第六名。

  以下是中国电子商务研究中心(100EC.CN)独家对话聚美优品创始人兼CEO陈欧:

  (中国电子商务研究中心注:图为聚美优品创始人兼CEO陈欧)

  “颜值经济” 加速娱乐化转型

  中国电子商务研究中心:请问聚美优品在今年有哪些重大举措与战略布局?

  陈欧:自年初提出“颜值经济”,2016年聚美优品一直在加快娱乐化转型。3月推出直播功能后,包括郭敬明、赵丽颖、薛之谦、佟大为、rain、金宇彬等超过百位国内外当红明星先后亮相聚美直播,创造了最高峰累计观看人数突破700万的记录,“品牌+明星+直播”的模式同时为聚美合作的各大品牌带来了曝光量和销量的激增(魏晨直播1小时,卖出30000支bb霜),促成品牌、明星、平台的三赢。

  网红直播是聚美今年发力的重点,双十一期间约50名当红主播实时直播聚美大促,直播超过2100小时,累计观看人数达5600万,成为双十一的主要营收渠道之一。

  除此之外,今年也将聚美影视的发展提到了战略重点,聚美不仅与《爵迹》《28岁未成年》等商业大片达成联合营销合作,直播电影节、明星专访、影视活动,通过平台与新媒体的营销实现数亿次的曝光和百万级的票房销售,而且也加入《一年级》《我是直播歌手》等热门综艺的海选以及制作过程,全力打造“全娱乐平台”。

  极速、低价提供全球好货

  中国电子商务研究中心:与其他同行跨境进口的公司相比,请问聚美优品有独特的优势主要体现在哪些地方?

  陈欧:首先是“极速”,在运营跨境业务之初聚美就大力补贴仓储物流,从韩国香港等地的海外仓到郑州、天津等的自建保税仓,聚美跨境的仓储物流建设持续推进,首要解决海外购时间、安全等痛点。

  “低价”,从国内化妆品电商第一构建了聚美强大的品牌供应链,这一优势一直延续到海外,包括资生堂、高丝、纪梵希、爱茉莉等国外一线化妆品牌均与聚美达成深度合作,在保证商品质量的同时保证低价。

  “好货”,与一流的国外品牌合作再加上经验丰富的优秀买手团队,聚美海外购保证第一时间将最丰富的全球好货、爆款新品提供给国内消费者。

  中国电子商务研究中心:请问聚美优品如何保证商品品质?如遇假货是怎么处理的?

  陈欧:聚美一直对商品质量严格把关,从每个环节入手实施监管。聚美自营化妆品以及跨境产品均从品牌商家或者一级代理商采购,采用品牌官方入驻平台。聚美在仓储物流环节也实施严格监管,保证商品质量,做30天无条件退换货。同时,聚美联合包括高丝、美宝莲、佰草集等国内外众多知名化妆品牌成立真品防伪码联盟,保护消费者权益,确保商品品质。

  全方位布局保税仓

  中国电子商务研究中心:作为跨境进口电商行业的“领头羊”,聚美优品在跨境物流仓储方面是如何布局的?

  陈欧:今年5月,聚美优品跨境落户天津保税区,是继郑州、苏州、宁波、前海、深圳等试点城市保税仓布局完成后,对北方跨境电商物流基地的巩固和扩张。接下来,聚美还将继续进行国内保税仓和海外仓的布局,进一步扩大在跨境电商的仓储物流优势。

  中国电子商务研究中心:对于今年“黑五”,聚美优品做足了哪些方面准备?推出了哪些与往年不一样的特色活动和新玩法?

  陈欧:聚美今年黑五主打的促销策略是爆款营销和网红直播。爆款主要是和各大跨境品牌合作,备足商品,以最大的让利推动和打造海外各大热销商品的爆发式销售。同时,延续双十一的营销策略,黑五聚美持续推出网红直播,聚美当红主播实时直播,在直播间发放巨额福利,让用户边看直播边享福利边购物。

  做内容电商 抢占下个风口

  中国电子商务研究中心:聚美优品在明年、乃至未来几年,有什么样新的发展计划、以及布局?

  陈欧:接下来聚美主要的发展方向应该是内容电商,即购物场景化的搭建、购物体验的升级。事实上,早在今年年初聚美优品就已经推出“电商+直播+社区”的概念,全力加入到消费升级后新一轮的电商竞争中。通过明星、网红、综艺影视等直播内容与电商变现的结合,聚美已经在电商转型升级中逐渐形成自己的内容壁垒,未来将继续颠覆消费者的购物体验,抢占电商发展的下一个风口。

  中国电子商务研究中心:海淘一直是近年来消费者比较热捧的,您认为海淘如此火热的原因有哪些?

  陈欧:海淘如此火热的原因主要是:免税、好货、极速,直戳国内消费者的消费痛点。虽然随着新一轮消费税调整政策的出台,跨境电商与一般贸易相比价格的差距有所拉进,但是未来跨境电商这个行业要重点解决的是“快”和“新”这两个问题。

  海淘市场的规模在不断以较高的增速扩张,留给跨境电商的市场空间仍然很大。聚美优品仍不断拓展海外供应链,在现有包括欧莱雅、资生堂、纪梵希等在内的超过一百个官方合作一线海外化妆品牌的基础上,寻求更多的高质合作品牌。同时,海外仓储、保税仓储以及国内物流的部署和优化也在持续推进。

  新政延迟预示跨境进口行业门槛拉高

  中国电子商务研究中心:对于跨境电商零售进口监管过渡期延长至2017年底,您觉得对跨境进口行业有什么影响?您如何预测未来政策动向?

  陈欧:在税改执行的过渡期里,跨境电商可以暂不考虑通关单和正面清单的相关事宜,获得更多的时间、空间去积极准备、应对之后的政策执行。一直以来,国家对待跨境支持的态度都是毋庸置疑的,无论是税改政策的颁布乃至之后的推迟,都是在不停地修正、适应,促进行业更加规范化、秩序化地发展。接下来跨境电商仍然充满着各种可能,比如政策的更加开放、监管方式的变更等都或将成为现实。行业的逐渐规范也开始拉高入行门槛,像聚美一样拥有强大海外供应链和仓储物流能力的企业将拥有更多优势。

  中国电子商务研究中心:四八跨境进口政策延迟,对聚美优品是否产生影响?如有,有哪些影响?

  陈欧:政策的变化当然会对聚美跨境业务带来影响。“正面清单”和“报关单”的延迟给了聚美更多的时间空间去调整自身的业务结构以及工作流程,为下一步配合国家政策做好充足的准备。

  消费升级对跨境进口提出更高要求

  中国电子商务研究中心:当下新消费、消费升级,对跨境进口行业有什么样的影响?

  陈欧:所谓的消费升级可以分为两个方面来看,一个是消费能力升级,就是有越来越多的用户产生购买中高价位、个性化商品的强烈需求,这无疑对提倡全球好货的跨境行业是利好的。同时也对跨境电商提出了更高的要求,意味着跨境电商平台不仅仅需要严把品质关,更应该有足够的能力“淘”到全球各地更有品质、更具口碑的商品。聚美优品就不断在拓展海外供应链,在现有包括欧莱雅、资生堂、纪梵希等在内的超过一百个官方合作一线海外化妆品牌的基础上,寻求更多的高质合作品牌。同时,海外仓储、保税仓储以及国内物流的部署和优化也在持续推进。

  另一个就是消费心理的升级,这就需要跨境电商将内容转型作为下一步的发展方向,即购物场景化的搭建、购物体验的升级。事实上,早在今年年初聚美优品就已经推出“电商+直播+社区”的概念,全力加入到消费升级后新一轮的电商竞争中。以网红、明星、影视直播为切入点进行内容升级,颠覆消费者的购物体验,抢占电商发展的下一个风口。

  中国电子商务研究中心:您觉得整个跨境进口行业的最大挑战是什么?机遇又在哪里?

  陈欧:极速、低价、好货,这三点既是聚美优品的优势,同时也是未来要继续面临的挑战。需要不断地建设仓储物流,深耕海外供应链,做好用户购物体验,才能持续稳住在跨境行业的地位。政府政策的不断完善、政策的红利以及当下的消费升级、市场成长都会给跨境电商带来新的机遇。

  聚美优品会继续严把品质关,极速、低价“淘”到全球各地更有品质、更具口碑的商品,同时进行内容转型,大力推进购物场景化的搭建、购物体验的升级,好好把握跨境机遇。

  (点击查看高清大图)

  据中国电子商务研究中心发布的《中国进口跨境电商产业链图谱》显示,目前进口跨境电商电商模式有五大类:1)直发/直运型(天猫国际京东全球购、洋码头、聚美优品);2)自营B2C型(京东全球购、亚马逊海外购、丰趣海淘、蜜芽、唯品国际、网易考拉海购、小红书);3)导购/返利型(55海淘、什么值得买);4)跨境O2O型(苏宁、保税国际、优盒网等);5)海外代购型(淘宝全球购、美国购物网)。(文/一休)

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