(电子商务研究中心讯)　　“黑五”大促已落下帷幕，电商门户、互联网+智库——中国电子商务研究中心上线的“黑五”专题(www.100ec.cn/zt/2016h5/)对今年的“黑五”进行了全程的直击，同时启动了——“国内跨境进口电商大佬”独家系列高端微访谈，上线了“跨境进口电商大佬微访谈专题”（http://www.100ec.cn/zt/kjdsft/），天猫国际总经理刘鹏、亚马逊中国总裁张文翊、洋码头CEO曾碧波、聚美优品CEO陈欧、蜜芽CEO刘楠、丰趣海淘CEO任晓煜等多家跨境进口电商大佬接受了我们的调研访谈，今天带来的是电商中心与洋码头创始人兼CEO曾碧波的独家对话。

　　公司名片：

　　平台网址：www.ymatou.com

　　成立日期：2009年

　　平台定位：一站式海外购物平台

　　创始人兼CEO：曾碧波

　　核心数据：

　　——2016年“黑五”交易额是去年的6倍，客单价超700元，单人最高消费30万元

　　——“黑五”期间购买的商品遍布全球六大洲的80多个国家

　　——截止2016年第三季度，洋码头用户数达4000万，认证买手超过3万名，覆盖全球六大洲，分布于美国、英国、日本、韩国、澳洲、新西兰等83个国家

　　——每日可供购买的商品数量超过60万件，涵盖400个品类

　　——官方物流贝海国际已在全球建立了17个大型国际物流中心，覆盖美国、欧洲、澳洲、日韩等多地，能服务于20多个国家和地区，每周90多个全球班次航线入境

　　——过去半年中，贝海国际海外直邮平均5天签收完成，今年贝海国际成本再降30%

　　高管简介：

　　曾碧波是上海交通大学少年班高材生，2001年加入当年全球领先的电商平台易趣，成为易趣中国团队最年轻的运营骨干之一，全程亲历了中国电子商务改造传统零售分销体系的两次深刻变革，拥有丰富的电商行业实战经验。

　　2009年创立洋码头，经过6年发展，带领团队将洋码头打造成中国海外购物平台的领军者，致力于打破国际零售行业的地区性价格歧视和国际流通壁垒，实现中国人全球消费的梦想。

　　以下是网经社(100EC.CN)独家对话洋码头CEO曾碧波：

(网经社注：图为洋码头创始人兼CEO曾碧波)

　　完善买手生态 建设多元化商品

　　网经社：请问洋码头在今年有哪些重大举措与战略布局？

　　曾碧波：洋码头在以下方面做出了布局并取得了一定成绩：

　　-继续完善买手生态：目前已经覆盖83个国家，3万多个认证买手

　　-商品多元化的建设：目前每天有60万的商品在售，涵盖400个品类

　　-深入布局海外物流体系：不仅投资10亿日元深耕日本市场，还启用了韩国仁川、新西兰奥克兰国际物流中心等，继续完善买手生态且大力发展海外仓储和物流，为海外买手和中国消费者提供更加优质的体验。

　　-产品改版：增加购物车功能，实现千人千面，提升用户体验

　　-推出“假一赔十”服务：彻底解决消费者后顾之忧

　　-国际物流效率提升：平均5天到货

　　直邮模式带来“原汁原味”海外的商品

　　网经社：与其他同行跨境进口的公司相比，请问洋码头有独特的优势主要体现在哪些地方？

　　曾碧波：洋码头成立于6年前，是国内最早做跨境电商的企业，而且为真正解决用户痛点而生。从成立之初起，洋码头就沉下心研究用户痛点，不仅建立了买手制弹性供应链满足中国人多元化海淘需求，同时自建官方物流体系贝海国际，保证了海外货物快速、安全运送到中国人手中。在“四八税改新政”颁布后，将促进“跨境直邮”成海外网购首选物流方式，因为跨境直邮模式可以为消费者带来更加多元的海外商品，并能通过运送信息查询商品是否为海外直送，同时降低平台方供应链风险，用更加灵活的方式确保消费者买到“原汁原味”的的海外商品。同时，跨境直邮将以稳定高效、商品多元、成本较低的特点得到消费者及跨境电商平台的青睐，所以越来越多的跨境电商平台将围绕跨境直邮这一通关模式进行相关布局，以满足消费者日益增强的海购需求。

　　网经社：请问洋码头目前的营收规模、结构如何？未来还有哪些的盈利点与增长点？

　　曾碧波：洋码头目前还处于创业阶段，未来的成长空间还有很多。参考目前其他电商平台的一些盈利方式，都有可能成为洋码头未来的盈利点。但有一点是洋码头会坚持的，就是不会以广告费模式进行盈利，这样才能保证用户买到的商品一定是最优的。

　　构建成熟服务保障体系带来品质生活

　　网经社：请问洋码头如何保证商品品质？如遇假货是怎么处理的？

　　曾碧波：在多元化商品之外，中国消费者对物流、售后等服务也提出了更高的要求。为此，洋码头在过去一年里苦修内功，构建了成熟的服务保障体系，并新增推出了两大保障，让国内消费者轻松、安心享受全球优质商品带来的品质生活。

　　一直以来，洋码头对商品假货零容忍，在源头上，通过对买手准入机制的严审，保证货源渠道的纯正；在物流上，投入重金自建官方物流贝海国际，布局全球服务网络，大力发展海外直邮，杜绝“第三只手”拆包。

　　今年以来，洋码头继续加大了对买手准入方面的投入。提升买手入驻门槛，不定期核查海外买手的信用情况，包括但不限于提供海外长期居住、海外身份、海外信用、海外经营资质等多项证明材料。而身处海外的买手也将接受当地国家法律监管，从源头上保证消费者购买到的商品100%为海外正品，保证货源渠道的纯正。

　　洋码头官方物流贝海国际“海外直邮”服务支持，确保商品从海外到国内各个运输段的封闭性，整个过程中包裹不会被拆包或调包，同时合法合规清关，全程状态实时查询，真正给消费者吃了一颗定心丸。

　　此外，洋码头还建立了海外律师团队，若遇买手售假，将会进行海外诉讼，维护消费者的权益。

　　“精心打磨”的贝海国际保障运输环节

　　网经社：作为跨境进口电商行业的“领头羊”，洋码头在跨境物流仓储方面是如何布局的？

    曾碧波：洋码头建立之初就建立了官方的国际物流贝海国际，已有6年的基础积累和每个细节的精心打磨，保障用户购买时的运输环节。据了解，贝海国际已在全球建立了17个大型国际物流中心，覆盖美国、欧洲、澳洲、日韩等多地，能服务于20多个国家和地区，每周90多个全球班次航线入境，保证世界各地的多元化商品原汁原味送入中国消费者手中。

　　过去半年中，贝海国际海外直邮平均5天签收完成；除此之外，今年贝海国际成本再降30%。

　　“摸黑、翻滚”玩黑五让利消费者

　　网经社：对于今年“黑五”，洋码头做足了哪些方面准备？推出了哪些与往年不一样的特色活动和新玩法?

　　曾碧波：

　　1)2016黑五之际，洋码头首推平台类电商“假一赔十”服务。消费者在洋码头所购商品，有权在签收之日起的7天内发起投诉，并申请“正品保障”赔付，一经核实，洋码头将先行赔付。据内部人士透露，洋码头内部已有专门的团队和专业的第三方机构支撑“假一赔十”的服务，为消费者提供正品保障。除此之外，狂欢节期间洋码头还让利消费者，所购商品全部包邮包税，彻底解决后顾之忧。

　　2)2016“黑五”推出“摸黑抢、翻滚红包”等玩儿法，用户可以在活动页内以“摸黑”价格抢购特价海外商品；参与“翻滚红包”可以获得更多红包，用于黑五活动期间的消费。

　　成就中国人全球消费的梦想