(电子商务研究中心讯) 2016年11月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对拉手网的投诉，称其账户遭盗刷。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
茅先生的账号绑定手机在无告知的情况下被篡改，账户在福建龙岩被盗用付费两个订单共计100元。
盗刷单1：下单时间：2016-04-08 15:48:29订单编号：1231303229w9bff51709付款时间：2016-04-08 15:48:30付款方式：拉手余额
盗刷单2：下单时间：2016-04-08 15:48:25订单编号：123130360ewdc94a1705付款时间：2016-04-08 15:48:26付款方式：拉手余额
与网址客服联系一直然让我耐心等待处理。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计，百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)
