(电子商务研究中心讯) 2016年12月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对大众点评的投诉，称合作商家存在欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
10月30日，孟先生在大众点评的网站上，下了四个单(1385785025，1385784182)，每单5张，购买团购游泳券，团购详情上说明是到明年5月10日并且就立即付款了，订单号：1385785025。
31日，去兑换5张，这个具体运营的商户的工作人员跟我说截止明年5月份，并劝我全部领出来，但是我坚持分次领；后来我怕误解了她，就去游泳馆的入口处去询问，被告知是到今年底截止的。
后来没过几天，手机上收到短信说，有效日期改了，12月底截止加5月10日一天。11月27日，我去第二个单，说要我提供团购券号跟她对质；那么我提醒她三次以上，要顶真是有后果的，我要求根据我国相关法律来执行合同。
我联系大众点评，客服12883记录了事情，并推说不知道具体情况，我告诉她，问她相关法律是怎么规定的，她反复否认不懂法律；过了一阵子，另外一个客服11360来跟我反馈了，承认了事情，说“可以向财务申请20元的手机端券”，就是说为了用它这个玩意儿，我还得去装一个软件，众所周知，现在下载手机端都有优惠券送的，这个就是典型的欺诈。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计，百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)
