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拼多多CEO黄峥:携上亿用户 打造跨境电商平台的平台
发布时间:2016年12月21日 08:47:07
“黑五”大促已落下帷幕,电商门户、互联网+智库——中国电子商务研究中心上线的“黑五”专题(www.100ec.cn/zt/2016h5/)对今年的“黑五”进行了全程的直击。同时,启动了——“国内跨境进口电商大佬”独家系列高端微访谈,上线了“跨境进口电商大佬微访谈专题”(http://www.100ec.cn/zt/kjdsft/),天猫国际总经理刘鹏、亚马逊中国总裁张文翊、洋码头CEO曾碧波、聚美优品CEO陈欧、蜜芽CEO刘楠、宝宝树美囤妈妈CEO邵小波、丰趣海淘CEO任晓煜、拼多多CEO黄峥等多家跨境进口电商大佬接受了我们的调研访谈,今天带来的是电商中心与拼多多CEO黄峥的独家对话。
 
平台名片
 

(电子商务研究中心讯)平台介绍:拼多多自2015年9月份上线,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台,凭借独创的新颖模式,在一年时间已拥有超过1亿用户,超过了唯品会的用户数量,仅次于淘宝/天猫、京东。同时,也是国内电商平台中规模最大、成长最快的平台之一,其成长速度远超过同时期的淘宝、京东。此外,网易考拉海购、麦乐购、丰趣海淘、菠萝蜜、蜜芽、海豚供应链、银泰西有等二三线电商平台,也先后入驻拼多多。

 
 
成立日期:2015年9月
 
平台定位:移动社交电商平台
 
CEO黄峥
 
核心数据
 
——2016年7月,拼多多获得来自腾讯、高榕资本、新天域资本等投资机构的1.15亿美金B轮融资,拼多多与拼好货合并后估值约10亿美金
 
——截至2016年11月,拼多多用户数破亿,月GMV超过20亿,日均订单超过200万单
 
——已经拥有包括服饰箱包、家居生活、母婴玩具、食品饮料、水果生鲜、数码电器、家纺家具、美妆护肤、运动户外等数十种商品品类
 
——“黑五”期间,推出海淘热销爆款上百种SKU的限时抢购
 
高管简介
 
黄峥,拼多多、拼好货CEO。2002年浙江大学毕业后,前往美国获得计算机硕士学位,随后加入美国谷歌。2006年回国,参与谷歌中国办公室的创立。2007年从谷歌离职创业,先后创立电商代运营公司和游戏公司。2015年4月创立拼好货,开创社交电商新模式,将人与人的交互融入到购物中,让网上购物更有温度、有趣味。2016年9月,拼好货、拼多多宣布合并,黄峥出任新公司的CEO
 
以下是中国电子商务研究中心(100EC.CN)独家对话拼多多CEO黄峥
 

 
(中国电子商务研究中心注:图为拼多多CEO黄峥)
 
以多品类、高品质开创社交电商新模式
 
中国电子商务研究中心:请问拼多多在今年有哪些重大举措与战略布局?
 
黄峥:今年我们公司有三大举措一大布局,具体如下:
 
重大举措:
 
1)开创社交电商新模式
 
拼多多创新地发明了“拼“的玩法,将人与人的交互融入到购物中,将线下社交购物场景移植到线上,让网上购物变得更有温度、有趣味。与传统Google式(搜索式)的电商相比,
拼多多围绕“多实惠、多乐趣”的核心价值观,开创了Facebook式的社交电商新模式。
 
2)拓展商品品类,满足消费者多元化需求
 
目前,拼多多已经拥有包括服饰箱包、家居生活、母婴玩具、食品饮料、水果生鲜、数码电器、家纺家具、美妆护肤、运动户外等数十种商品品类,并开辟了“爱轻奢”、“品质水果团”、“超值大牌”、“9块9特卖”、“限时秒杀”等购物专区,满足用户的多元化需求。
 
3)与拼好货合并,提高商品品质
 
为保证用户满意度,拼多多在品质控制、仓储物流、售后服务等“硬实力”环节投入巨大成本。今年9月,拼多多拼好货合并,凭借拼好货生鲜水果的品质优势以及快流通供应链体系,拼多多生鲜水果的品质得到大幅度提升。
 
战略布局:
 
拼多多、拼好货合并后,拼好货将拆分后端仓配业务,成为独立公司并进行独立融资,并将后端能力开放给各平台的更多商户,为推动整个产业的基础设施的发展贡献出一份力量。
 
新政延迟推动海淘供应链的管理优化
 
中国电子商务研究中心:四八跨境进口政策延迟,对拼多多是否产生影响?如有,有哪些影响?
 
黄峥:由于拼多多的海淘业务以一般进口贸易模式、海外直邮模式和保税仓模式为主,政策延迟对我司的业务不但没有负面影响,反而进一步推动了拼多多海淘供应链的管理优化。海淘业务作为拼多多的重要发展项目,拼多多会积极配合国家政策,为促进我国跨境业务健康有序的发展做出贡献。
 
以新颖有趣的购物模式为优势
 
中国电子商务研究中心:与其他同行跨境进口的公司相比,请问拼多多有独特的优势主要体现在哪些地方?
 
黄峥:我们公司的独特体现在:
 
1)新颖有趣的购物模式
 
 
2)丰富优质的商品
 
目前,拼多多已与丰富的国外品牌达成合作,如雀巢、花王、好奇、美素佳儿、嘉娜宝、贝德玛等。此外,拼多多巨大的流量和新颖有趣的购物模式,也吸引了网易考拉、菠萝蜜、蜜芽、海豚供应链、银泰西有等大型跨境电商合作入驻。
 
3)极具性价比的热销海淘爆款
 
作为客户主导商家的C2B商城,拼多多“拼团购”的模式为采购环节提供数据化预测的支持,真正实现以销定采。海淘供应链的周期本身较长,以销定采的模式优化了海淘供应链的许多节点,进而降低了商品成本,为消费者提供更高性价比的优质商品。
 
 
平台与商家联动保证商品品质
 
中国电子商务研究中心:请问拼多多如何保证商品品质?如遇假货是怎么处理的?
 
黄峥:拼多多始终将消费者的利益放在第一位,一方面通过平台规则要求商家改进客服服务,另一方面,我们组建了庞大的平台客服队伍,消费者投诉既可以通过商家客服进行,也可以通过拼多多网站公布的400热线电话发起。一旦接到消费者的投诉,拼多多一定会在第一时间核实相关情况,积极与消费者沟通解决。 
 
为了保证平台上的产品质量,对消费者负责,在商家入驻拼多多时,拼多多会严格审核商家资质。此外,我们一直投入大量人力、物力进行商品的抽检和品控。例如,拼多多会通过“神买”的方式,不定期抽样各个商家的商品,以保障商家售卖商品的品质。拼多多严厉打击售假行为,入驻拼多多平台的商家都必须签署平台协议,并遵守对平台消费者 “假一赔十”的承诺。一旦消费者在拼多多买到了假货,将获得价款十倍的补偿。
 
中国电子商务研究中心:作为跨境进口电商行业的“领头羊”,拼多多在跨境物流仓储方面是如何布局的?
 
黄峥:一方面,拼多多与主流保税区的海关总署实现了系统对接,与其大型保税仓储企业进行系统对接;另一方面,拼多多还与国际海外直邮物流公司实现了系统对接,为拼多多跨境商家的后端供应链提供了更好的服务。
 
全品类玩转“黑五”
 
中国电子商务研究中心:对于今年“黑五”,拼多多做足了哪些方面准备?推出了哪些与往年不一样的特色活动和新玩法?
 
黄峥:为了筹备“黑五”,拼多多做了足足两个月的准备工作,为“黑五”提供了全品类的丰富商品,如仅银泰西有在活动期间就开放了上千种SKU。此外,拼多多还与海豚供应链作了产品线规划,“黑五”期间,牛栏奶粉实现全网性价比最高。在玩法上,拼多多推出海淘热销爆款上百种SKU的限时抢购,并增加了免费试用、团长免单等玩法。
 
中国电子商务研究中心:拼多多在明年、乃至未来几年,有什么样新的发展计划、以及布局?
 
黄峥:拼多多始终将消费者的利益放在第一位,会继续为完善消费者的购物体验,在选品、物流和服务等方面做出不懈努力。
 
国家对跨境进口十分重视与支持
 
中国电子商务研究中心:海淘一直是近年来消费者比较热捧的,您认为海淘如此火热的原因有哪些?
 
黄峥:我认为,海淘的火热有以下几个原因:
 
1)随着生活品质的提高和消费升级,消费者对海外商品有很大的需求。电商海淘业务为消费者提供了更加便捷的服务,同时,由于省去了很多中间环节,电商海淘业务能够以更实惠的价格为消费者提供高性价比商品。
 
2)跨境物流能力的提升为海淘提供了更好的基础保障。拼多多持续加强海外仓储、国内仓储以及国内物流的布局,让进口商品能更快、更安全地到达消费者的手中。
 
3)国家的重视和政策支持。
 
中国电子商务研究中心:对于跨境电商零售进口监管过渡期延长至2017年底,您觉得对跨境进口行业有什么影响?您如何预测未来政策动向?
 
黄峥:这正是很好地说明了国家对海淘业务的重视和大力支持,这将有力地促进整个行业更加健康有序的发展。
 
随着未来政策的不断完善,必将更加有利于行业的健康发展,有利于维护消费者的利益,有利于企业的良性竞争和优胜劣汰。
 
消费升级是需求的升级、品质的升级
 
中国电子商务研究中心:当下新消费、消费升级,对跨境进口行业有什么样的影响?
 
黄峥:一方面,随着消费者消费能力的提高,对海外进口商品将有更大的需求,为跨境进口行业的发展提供了机遇。另一方面,随着消费者对生活品质的追求不断提高,对海淘商品品质也将提出更高要求。
 
拼多多正不断加强品牌合作,提高海淘商品的丰富性,满足消费者多元化、个性化的消费需求,并通过不断完善海外仓、保税仓及物流等基础设施的建设,力求为消费者提供更优质的服务。
 
中国电子商务研究中心:您觉得整个跨境进口行业的最大挑战是什么?机遇又在哪里?
 

黄峥:消费升级、政策波动、行业竞争等,都既给跨境进口行业的发展带来机遇,同时也提出更高要求,带来严峻挑战。

【专家点评】

中国电子商务研究中心主任曹磊表示:拼多多最聪明的就是附上了微信支付,微信拼团,微信有强大的粉丝,产生裂变。坚决不做pc端,app下载量也不算大,单靠微信公众号微商城,用户自发裂变式传播拉人,和淘宝一样,平台类电商通病,c店起家,b店升级,所以拼多多又引入二三线平台加以改进一年时间成行业老三。小马哥腾讯已提前战略投资,加上京东,对抗老马又多了一个重要筹码。

据曹磊今年数十场培训、演讲现场抽样调查表明,拼多多在二三四线城市占有率今次于淘宝天猫

根据中国电子商务研究中心投诉平台的大数据证明,野蛮生长后的代价就是拼多多供应链的品控饱受争议。但是以拼多多清楚的模式,充分的互联网社群力量,再加上高频消费,如果能够解决品控,那将更加完善。

 

(点击查看高清大图)

 

据中国电子商务研究中心(微信公众号:i100ec发布的《中国进口跨境电商产业链图谱》显示,目前进口跨境电商电商模式有五大类:1)直发/直运型(天猫国际、京东全球购、洋码头、聚美优品);2)自营B2C型(京东全球购、亚马逊海外购、丰趣海淘、蜜芽、唯品国际、网易考拉海购、小红书);3)导购/返利型(55海淘、什么值得买);4)跨境O2O型(苏宁、保税国际、优盒网等);5)海外代购型(淘宝全球购、美国购物网)。(文/一休)
 
中国电子商务研究中心作为中国“互联网+产业”智库与行业媒体平台,专注于电商、O2O、互联网金融的研究与报道,欢迎行业领先企业及创新型企业CEO预约访谈。我们将形成人物专访文章,发布在电商门户网站(100EC.CN)及微信公众号矩阵平台。零售电商访谈联系邮箱B2C@netsun.com。
 
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9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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