(电子商务研究中心讯) 2016年12月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对美团网的投诉,称其拖欠商家资金。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
从2016年7月份开始,因另有发展,冯先生的店铺开始转让,同时申请美团网关闭门店,退还资金。
我推广通还有1950元的资金,当时业务员承诺门店关闭就能退款。但店铺转让完都三个多月了还是没退,经过多次沟通,均表示让耐心等待,打客服也没用,一直这样往后拖,希望能立即退款,不要再拖欠商家资金。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)