(电子商务研究中心讯) 2016年11月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户王先生对“酒仙网”的投诉称随意更改订单还不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生于双11在酒仙网购物，订单号：21161121020755206587。
我在酒仙网11月11日下的订单在网页上显示订单已经进入库房准备发货了可是过了5天还显示在库房准备发货.后来我多次联系酒仙网没有结果。最后酒仙网在没有经过我的同意把订单修改成两个订单发了一个订单还把价钱提高后来我再次联系酒仙网客服也没有说出个什么原因。
到现在我都觉得特别郁闷酒仙网为什么在没有经过我的同意修改订单和随意涨价呢?补充一下原来的订单号被修改后没有了只能填酒仙网修改后的订单号。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于酒仙网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)
