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【O2O案例】优信二手车:服务品质与广告营销双管齐下
发布时间:2016年12月13日 10:39:35

(电子商务研究中心讯)  随着消者消费观念的不断转变,更多的开始关注二手车,以及国家对二手车行业政策的不断完善,再加上优信二手车等一批优质的二手车电商平台的不断崛起,二手车行业的发展正在提速,虽然与成熟的欧美国家二手车市场相比,我国的二手车行业存在着较大的差距,但在优信二手车等优秀二手车平台的不断努力下,不断加大脚步向前追赶。

  好酒也怕巷子深,优信二手车在努力提升服务品质的同时,也不断拓展营销渠道,近日,优信二手车视频广告上线。从形式上看,此轮广告以文案为主,未邀请明星代言,广告时长大约5秒。内容上,广告主要展示了平台的包退和保修业务。据优信二手车介绍,此轮广告投放渠道主要集中在户外,包括电梯LCD屏和框架海报。动态广告部分,公司选择了时长为5秒的轮播视频。

  企业要想发展,当然首先是要保证产品的品质,在此基础上,打了优秀的广告,让消费者熟知产品品质,对企业的发展同样非常重要。因此,优信二手车除在二手车品质以及售后服务上下功夫以外,在广告上也用足了功夫,双管齐下谋发展。据了解,优信二手车曾与爱奇艺进行战略合作,并在今年10月以广告营销模式获得广告界奖项。在此之前,其买下《中国好声音》冠军之夜的“黄金60秒”、冠名《奔跑吧兄弟第三季》等动作,被业内人士认为是促使了二手车广告大战进入高潮。

  但无论如何,优信二手车在产品品质服务和广告上,是分清主次关系的,因为,广告毕竟只是一种吸引流量的手段。对于优信二手车来说,更重要的是平台可以为到访客户提供优质的服务,让检测、售后保障等服务更加值得信赖。因此,优信二手车通过对检测手段的升级以及售后服务的升级来真正吸引用户。

  为了进一步打消消费者顾虑,今年8月,优信二手车在原有的“无重大事故承诺”基础上,推出了升级版的优信认证,优信认证不仅保留了原有先行赔付政策部分,还将赔付有效时长从15天延长至30天。消费者通过优信二手车平台购买带有“优信认证”标示的汽车,一旦在购买后发现车辆属于“重大事故车”,即可在30天内获得优信先行赔付的车款。此外,升级后的优信认证服务还提供了“一年或2万公里”、涵盖全车10大系统、最高20000元的保修服务。此举填补了二手车市场售后服务的空白,切实为消费者带来了实惠。

  广告做得再好,也不能放松对车辆检测环节以及售后服务环节的不断提升,因此,优信二手车分别从初检、复检、售后保障三方面不断进行升级,提升服务能力,从而赢得了消费者的信赖,今年以来,优信二手车销量节节攀升,成为行业内的领跑者。(来源:搜狐科技)

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