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分析:亚马逊等巨头布局创新实体店 线下零售将迎搅局者?
发布时间:2016年12月14日 09:57:26

(电子商务研究中心讯)  眼下,电商越来越红火,线上商业大有掩盖一切的“嚣张”,商业地产近年来萎靡得似乎快成为“阿斗”了。所有的线上需要靠线下实现。哪是源头,哪是渠道。在线上“战火纷飞”中,难道迷失了“双眼”?

  不会。有巨头在“静悄悄地”布局,而且科技含量非同寻常。

  世界电商巨头亚马逊,不久前,在西雅图开张了一家革命性的线下便利店——Amazon Go。它彻底抛弃了传统超市的收银结账过程。顾客们不再需要提着购物篮等待结账,只需拿起你想要的东西就可离开商店。其背后有着强大的科技支撑。在你开始购物时,只要用智能手机打开虚拟购物篮,之后,随着你在购物架之间转悠,一个超大规模的传感器系统会跟踪你去了什么位置,拿起了什么商品,最终带走了什么。这个系统还可以识别出,你有没有把拿起的商品又放回了购物架。当你完成了购物,走出便利店,传感器会自动通知系统,对你带走的商品计价。购物单会自动在手机APP上弹出并完成结算。亚马逊给这个系统取了个很直白的名字:“拿了就走”(“Just Walk Out”)。

  虽然目前亚马逊在西雅图的便利店,仅限于对内部员工开放,但随着测试阶段的完成,其有望以“星星之火”之势蔓延全球

  实体永远是实体。“实”与虚相对而言,其意有四,分别是:充满;符合客观情况,真;植物的果;富足。

  这次亚马逊是结合线上的APP,虚拟和实体联袂起来。这不得不让人联想到今年9月初“为爱归来”的胖东来,在河南新乡新店开张一个小时后,由于人数众多,胖东来不得不暂停营业。从新闻报道上看到更多的是胖东来在服务上下足功夫:胖东来把服务的“细节”演绎得淋漓尽致,每层楼均有卫生间,一楼和二楼都分别设置了母婴室、无障碍卫生间、直饮水;二楼还设置有吸烟室,充分考虑了每一个购物者在购物之余的各种需求。免费租借充电宝,顾客再也不用傻傻地等在那里,可以边走边充电。这样的实体对于国内三四线城市百姓而言,可能会极大满足“大众”消费心理和需求。可对于习惯网上购物,喜欢“刷刷刷”电子支付的年轻人或众多一二线城市网民“剁手党”而言,多少有些“美中不足”和略显“科技含量”不够范儿。当然,不得不佩服胖东来实体店在城市选择上的定位之精准。

  如果有一天,亚马逊将线下实体店“拿了就走”开到中国来,会怎样呢?笔者网上发这一消息,评论笑喷。“拿走好,反正我家网络信号不好。”“快点来喔!欢迎!用后再放回去哈,看它感应灵不灵。”“我们家在小山村,来这开店不?”“你敢来,我就敢让我妈我大爷每天去‘拿了就走’,反正他们不会用APP,微信都教几十遍还是蒙查查。”总之,评论大多集中在国内网络的使用环境上。公共场所的网络使用在加快建设,可是对于全覆盖而言需要时日。而移动数据的使用,对于中老年人而言,还远未成为一种习惯,暂时还没列入“正常通讯开支”。

  不过,该来的终归来。大势所趋,抵挡不了。

  亚马逊有个四年项目计划,至少三个线下实体超市概念,两个大型超市。而且,亚马逊的愿景是要开张“超过2000家规模不等的超市和便利店”。

  面对亚马逊以革命者(搅局者)的姿态进入线下零售,国内的天猫京东又该如何应对?

  玫瑰花好但有刺,亚马逊创新实体店“羞答答”地来了,静悄悄一朵一朵地开,倒是做好了规划。花朵含苞待放,等着它的有风雨天,当然它期待的是艳阳天。(来源:证券时报;文/周家兵;编选:中国电子商务研究中心)

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