当前位置:100EC>>“冰帆海淘”订单取消不退款 客服联系不上
“冰帆海淘”订单取消不退款 客服联系不上
发布时间:2016年12月16日 14:07:19

(电子商务研究中心讯)  2016年12月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对冰帆海淘的投诉称订单取消不退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  高先生称11月18日在冰帆海淘购买一款预收款手表,订单号为BF582EBB1C23C28120。

  商家标明1-2周发货,可是到了承诺时间商家依然不发货,遂与冰帆海淘客户沟通,取消订单。

  在此过程中,冰帆海淘沟通处理机制较为缓慢,应该与12月11日完成的退款,目前迟迟没有退款到账户,也联系不上该网站客服人员,电话也一直处于接不通状态,而且目前的订单状态也不是取消状态。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于冰帆海淘处理,截止发稿前,我们没有接到该电商任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  【双12网购维权案例征集】

  消费者在“双12”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双12维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/若贝)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”