(电子商务研究中心讯) 2016年10月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“好乐买”的投诉，称其建议退货后，久久不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向用户们发来的投诉内容：
莫先生10月4号在好乐买买了双鞋，订单号：161004042114。
因为中通快递原因没寄到用户手上，之后用户打电话给好乐买客服，客服建议用户拒收退货，承诺退货后48小时给退钱，之后用户拒收，退货，退货后，好乐买仓库收到了用户的退货，打电话给客服，客服说48小时会退钱，可过了几天了，好乐买还是不退钱。从10月4号开始买到现在10月18号钱还没退给用户。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/一休)
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