(电子商务研究中心讯) 2016年11月20日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对”贝贝网“的投诉称出售劣质商品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的求助信息:
胡女士双十一在贝贝网买了一双玛克邦纳的幼儿鞋子,订单号:331641539403731822。
11月18晚上收到鞋子,11月20号下午就把鞋子给宝宝穿上了,穿了这个下午鞋子就出现开胶状况,联系贝贝网售后服务,结果被告知,我穿过鞋子了不能退换,给我补偿8元代金券,多番商量均是不予退换。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/一休)
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