(电子商务研究中心讯) 2016年11月30日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美美箱”的投诉，称美美箱卖假货还拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2016年11月23号从美美箱买了206元的东西，订单号: 100916768。但是24日去微博搜索发现这个软件卖假严重，真假掺卖，然后王女士申请退款，但是软件立即发货了导致退款失败。
11月27日快递送达，王女士抱着万一是真货的心理拆开了快递，但是里头的东西确实是假货，联系客服客服以东西被打开为由拒绝退货，假货想要验货就得从包装，字体，颜色，味道，质感验吧，不拆开怎么知道真的假的。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于美美箱，截至发稿前，本平台还未收到美美箱的任何反馈。对于此事，本平台将持续跟踪。
【双12网购维权案例征集】
消费者在“双12”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双12维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵）
