(电子商务研究中心讯) 2016年12月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对微店的投诉称提现无故收取1%违约金。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
邵小姐称2016年在微店主营鞋帽、体育用品。12月3日提现时，其中1笔交易无故收取1%违约金，共计89.4元。
我上传了营业执照、身份证、培训合同(盖有企业公章)和其他相关截图，第1次申诉，回复：“未提供物流底单，聊天记录与订单不符，出”，失败。
我给客服打电话，答复说：“1、培训课件可以不提供进货凭证；2、微信、QQ、阿里旺旺聊天可以做为聊天记录；3、出货凭证可以提供在群视频的PPT讲课截图”，按上述要求提供后，第2次申诉，回复：“进货凭证与订单不符，聊天记录与订单不符，未提供出货凭证”，再次失败，商家的行为属于欺骗消费者！！淘宝等平台对于不符合规范的交易，也都先给予警示。
微店这样直接扣款，申诉无效的做法，闻所未闻！
【双12网购维权案例征集】
消费者在“双12”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双12维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝)
