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“世界邦”因不提供机票、酒店订单等详细内容遭投诉
发布时间:2016年12月23日 14:49:01

(电子商务研究中心讯)  2016年12月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“世界邦”的投诉称网站消费不提供机票、酒店订单等详细内容。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  12月16日在世界邦旅行网预定直飞夏威夷纵贯三岛10日,订单号1612168642085894,支付定金6000元。

  协议要求24小时内支付尾款,超过48小时不支付视为放弃,定金不退。没有签订任何纸质合同,协议在网站上交定金后也看不到,网站上交易细则是空白。

  在支付定金后,要求了解机票票号、酒店订单号以及各部分价格等实际信息,销售顾问说已将要求发送至后台,但世界邦旅行网后台一直没有反馈。通过电话要求世界邦锁定时间,告知具体信息后再解锁,被拒绝。现超过48小时没有支付尾款,世界邦也没有告知具体信息,并声明不退定金。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,尚未接到任何反馈。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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