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“世界邦”因不提供机票、酒店订单等详细内容遭投诉
发布时间:2016年12月23日 14:49:01

(电子商务研究中心讯)  2016年12月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“世界邦”的投诉称网站消费不提供机票、酒店订单等详细内容。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  12月16日在世界邦旅行网预定直飞夏威夷纵贯三岛10日,订单号1612168642085894,支付定金6000元。

  协议要求24小时内支付尾款,超过48小时不支付视为放弃,定金不退。没有签订任何纸质合同,协议在网站上交定金后也看不到,网站上交易细则是空白。

  在支付定金后,要求了解机票票号、酒店订单号以及各部分价格等实际信息,销售顾问说已将要求发送至后台,但世界邦旅行网后台一直没有反馈。通过电话要求世界邦锁定时间,告知具体信息后再解锁,被拒绝。现超过48小时没有支付尾款,世界邦也没有告知具体信息,并声明不退定金。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,尚未接到任何反馈。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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