(电子商务研究中心讯) 2016年12月16日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘配件”的投诉，称其发货少件，导致修车延误，要求赔偿误工费。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生12月9日在淘配件购买了汽车配件，订单号: 027023986015-6。淘配件工作人员告知我要的朗行汽车配件拆车件都齐全，并报价5500要求我打定金发货，王先生付了1000定金要求发货，工作人员说很忙要第二天发，王先生也答应了。
第二天店家说拆车件找不到建议王先生换全新，王先生考虑后答应了，全新的报价是8600包邮。双方协商好后就发货了，王先生收到件的时候里面差了很多东西，王先生打电话商家说补发，今天补发件到了要求王先生付款1900元，王先生要求给报价单也找各种理由推脱，王先生的车是事故车有维修保证金的，这导致了王先生每天承担300元的违约金。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏）
