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用户投诉“趣分期” 称收到退货不退月供
发布时间:2017年01月05日 11:24:27

(电子商务研究中心讯)  2016年12月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户陈先生对“趣分期”的投诉称对方收到货却不给退月供。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  陈先生是趣分期用户,订单号:161122214435617。

  本人于2016年11月22日于趣店APP分12期购买一个iPad Air32G金色,带利息一共3209.42,并提前给了一个月的月供,但不想要了,所以申请退货退款,并于25日确认未拆封原样退回,根据物流信息得知对方于11月27日收到东西,于是立即联系了趣分期客服,要求退款,然后其客服答应退款,承诺收到退货后48小时内退款,当他们他们11月27日号收到了退货至今依旧没有退款,于是我联系客服,他们客服只说叫我耐心等,眼看元旦将近,他们仍然不退换款,也没有给予期限,我严重怀疑他们有无限期拖延下去的可能!

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)

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