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用户投诉“优购网” 称不发货
发布时间:2017年01月05日 11:30:33

(电子商务研究中心讯)  2016年12月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户徐先生对“优购网”的投诉称不发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  徐先生是优购网用户,订单号:m661210010076。

   2016.12.10 1:00,优购商城可兑换100礼品卡无门槛3张,看到有这么好的活动,和媳妇一起买了冬天需要的拖鞋99元,隔日看订单已经生成,再看剩下两张礼品卡变成了499-100,当时看拖鞋涨价至159。12.12发短信说缺货不发货,打客服电话说是系统故障礼品卡应该不能用,单方面说订单无效。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)

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