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用户投诉“摩拜单车”称押金无法退回
发布时间:2017年01月08日 14:47:47

(电子商务研究中心讯)  2017年1月3日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉称押金无法退回。

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  孙女士下载了摩拜单车的app应用需缴纳299的押金,但是天冷了不想骑了现在想退回押金。于2016年11月28日申请,一直到现在没有收到押金,订单号:2016091921001004650236366159。

  拨打其客服电话一直处于忙线,app申请退款帮助,说一个工作日回复,至今也无人问津,真的是店大欺客。中途回复过我一次,可是问题依然没有解决,希望能给我一个满意的答复。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

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