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【曝光台】用户投诉“滴滴出行”称押金无法退回
发布时间:2017年01月12日 13:24:36

(电子商务研究中心讯)  2017年1月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“滴滴出行”的投诉称押金无法退回。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  李先生于2016年6月11号凌晨2点半左右飞机到新郑机场,因之前已在滴滴打车预订了3点左右到郑州火车站的顺风车,当3点多出站联系到司机后,司机告知不能按顺风车的原价去履行订单,要求按150元,送到火车站。

  因为当时为凌晨,且在临时预约其他顺风车车辆,短时间内几无可能,并有可能影响上火车时间,在带着老人的情况下,别无选择,只能同意,并按司机要求用微信支付150元,并于6月11日4点半左右拨打了滴滴客服,但一直没有答复。

  7月份要求滴滴尽快解决,一直没有答复,2016年12月29再次拨打投诉电话,这次滴滴于2017年1月2号晚5点左右告知本人,已对相关司机信用评分进行扣减,但不能通过经济方式惩罚,因为滴滴顺风车不以盈利为目的,实在可笑。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,尚未接到任何反馈。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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