(电子商务研究中心讯) 2017年1月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“滴滴出行”的投诉称押金无法退回。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
李先生于2016年6月11号凌晨2点半左右飞机到新郑机场，因之前已在滴滴打车预订了3点左右到郑州火车站的顺风车，当3点多出站联系到司机后，司机告知不能按顺风车的原价去履行订单，要求按150元，送到火车站。
因为当时为凌晨，且在临时预约其他顺风车车辆，短时间内几无可能，并有可能影响上火车时间，在带着老人的情况下，别无选择，只能同意，并按司机要求用微信支付150元，并于6月11日4点半左右拨打了滴滴客服，但一直没有答复。
7月份要求滴滴尽快解决，一直没有答复，2016年12月29再次拨打投诉电话，这次滴滴于2017年1月2号晚5点左右告知本人，已对相关司机信用评分进行扣减，但不能通过经济方式惩罚，因为滴滴顺风车不以盈利为目的，实在可笑。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，尚未接到任何反馈。对于此事，我们还将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计，百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)
