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虚假宣传 “三星电子网上商城”遭用户投诉
发布时间:2017年01月13日 14:57:10

(电子商务研究中心讯)  2016年12月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“三星电子网上商城”的投诉,称根本没有库存还发起购机活动,导致迟迟收不到货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  胡先生在三星电子网上商城购买了商品,订单号: SAM16122088233。商城早早就打广告,告知12日开展抢S码购机活动,因为是抢S码购机(有优惠政策),而且是国行产品首次上市,所以消费者看到此消息,从12日-20日,参与活动,本想第一批优惠又尝鲜,谁知,截至12月26日,其他网站和实体店都已经开始卖了,而三星商城只发了部分货,其他的推迟到了1月份。

  三星电子压根就在没有任何库存的情况下,发布了抢S码活动,而并未告知消费者,抢码是抢码,购机没有货,需要预定,这样,直接取名叫预定产品不行了?预定就可以解释为计划性的预期的,可能提前,可能推迟,这样消费者就理解了。而三星官方商城,概念上欺骗消费者,导致很多消费者推掉了其他单子。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏)

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