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速卖通发布土耳其货运航空货机坠毁相关通知
发布时间:2017年01月22日 09:10:58

(电子商务研究中心讯)  北京时间2017年1月16日9时31分,土耳其货运航空公司(ACT airlines)旗下的TK6491航班在吉尔吉斯斯坦首都比什凯克附近降落时坠毁,失事货机上承运有中国邮政、燕文承运的包裹,原定计划从香港经比什凯克前往土耳其伊斯坦布尔。货机失事后,全球速卖通平台和物流商正就目前涉案包裹及范围作进一步的沟通,以便作出具体相应的协调解决机制。

  1.发送物流信息

  确认在坠机事件中遭受损毁的订单经核实可以就相关的信息在物流追踪信息中更新,主要形式在于说明Package is undeliverable due to ACT airlines accident,并通过应该及时通过站内信的形式通知受影响的买家和卖家;

  2.提交退款申请

  截止目前已发起未收到货纠纷的订单请买家尽快确认退款,平台预计将在一周内对受此次事件影响的交易订单退款操作实施关闭。

  3.开通卖家保护

  速卖通平台会特别针对此次事件,对受影响的卖家进行保护,未收到货物纠纷提起率、DSR物流中低分、差评数据将不计入卖家的考核。

  4.保障卖家权益

  速卖通平台也会继续和物流商保持联系,持续关注该事件的进展,尽快商量和制定出一套人性化的受损包裹补偿方案,也提示卖家积极留意平台后续的事件通知,以维护卖家自身正当的权益。(来源:雨果网 文/钟云莲)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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