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姚建芳:电商开辟偏远地区物流让消费者受益
发布时间:2017年01月22日 09:12:02

(电子商务研究中心讯)  摘要:日前,中国电子商务研究中心分析师姚建芳在接受《西藏商报》就“偏远地区电商物流问题”采访时表示,开拓墨脱县、阿里地区的物流配送,让偏远地区消费者直接受益,京东的做法值得借鉴:一是解决了当地居民购物选择单一问题,让他们享受网购便利;二是这些地方交通情况复杂、自然条件恶劣,配送员可谓是用生命在送货,是一种价值体现;三是未来电商企业可将人工配送与高科技相结合,比如采用无人机进行配送,最大限度提升偏远地区的网购便利性。

  以下为该报道原文全文:《10天4000公里 网购大家电配送抵达阿里》

  珠拉在订单上签字确认。

  京东配送车辆将家电送往阿里。

  家电配送

  “您的洗衣机到了!”阿里地区狮泉河镇居民珠拉听到门外有人说话,正准备拄着拐杖迎出门去。还没等站起来,一位配送员就背着一台洗衣机走进门口。珠拉这才想起来,半个月前,他曾让社区居委会的工作人员帮他网购了一台699元的洗衣机。从四川成都到西藏阿里,沿途需走过最险的公路(318国道)和海拔最高的公路(219国道),单程旅途达4000公里。为了见证京东这异常艰难的网购之路,记者跟随京东帮配送员从拉萨出发,记录了这趟神奇的电商配送之路。

  网购者身患疾病

  为买洗衣机曾找遍全县

  这次送往阿里地区的订单有14件,以洗衣机和电视为主,大部分是1月1日到3日下的单,其中珠拉的洗衣机是3日通过手机订购的。经过1周左右的运输,1月10日,这批货到了拉萨京东帮服务店在拉萨的合作伙伴中转站。拉萨市到噶尔县全程1519公里。据预测,配送车需行驶35-40小时,如果两人轮流开车,24-30小时可送达。

  1月10日凌晨,拉萨市西郊的格桑林卡货物集散地气温接近-10℃。10分钟的例行安全检查后,配送师傅石美对记者说:“咱出发吧!”当天下午2点,配送车辆驶至萨嘎县,矿泉水和面包是石师傅12个小时以来的第一顿饭。12日凌晨4点,配送车辆到达阿里境内,周围非常安静,满布繁星的天空很是诱人,但室外气温不到-10℃,下车待10分钟,便冻得手裂了。4小时后,天空发亮,抬头向车外就可看到著名的冈仁波齐山。

  12日下午2点,配送车辆终于到达噶尔县,石师傅将大车换成了皮卡车。根据配送地址,他来到森格居委会联系客户,发现这台洗衣机的真正消费者并不是下订单的索先生,而是一名叫珠拉的50多岁的藏族老人。

  据介绍,因为腰椎结核,珠拉前一阵刚从西藏军区总医院出院,行走都需要拐杖,洗衣服就成了大问题。住院期间8万多元的医药费对于家徒四壁的珠拉来说已是沉重负担,找遍全县,珠拉都没有看到洗衣容量在5公斤且1000元以下的洗衣机。他听人说网上买东西便宜,便找到了社区居委会帮忙,工作人员下单时发现,只有京东可以送货到县城。于是,工作人员帮他在京东选购了一台5.5公斤的全自动洗衣机,价格为699元。记者在珠拉家发现,他家所有的电器只有一台电视、一台DVD和一部收音机。看着京东配送员把崭新的洗衣机送到家中,拄着拐杖的珠拉难掩兴奋。

  最大限度提升

  偏远地区的网购便利性

  森格居委会工作人员说,噶尔县全县人口仅1万人左右,由于地处偏远,目前噶尔县的电器价格普遍比内地高40%以上,京东能送到这么偏远的地方,不仅是卖商品这么简单,更多的是帮助当地农牧民享受到了和大城市一样的网购服务和价格。

  京东西南公司大件运营部负责人袁兴赤介绍,2016年3月起,京东在拉萨建设了京东帮服务店,订单增至每月2000单以上,大部分消费者都是拉萨的,阿里、林芝等地订单不多,而如果有客户下单,京东就会配送。因为在偏远地区做电商,不仅是销售,也是社会责任,“让所有中国人无论身处多偏远,都能享受到中国最优电商带来的购物体验。”

  中国电子商务研究中心姚建芳表示,开拓墨脱县、阿里地区的物流配送,让偏远地区消费者直接受益,京东的做法值得借鉴:一是解决了当地居民购物选择单一问题,让他们享受网购便利;二是这些地方交通情况复杂、自然条件恶劣,配送员可谓是用生命在送货,是一种价值体现;三是未来电商企业可将人工配送与高科技相结合,比如采用无人机进行配送,最大限度提升偏远地区的网购便利性。(来源:《西藏商报》;文/习淑祎)

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