当前位置:100EC>数字生活>用户投诉“携程网”称预定酒店无法退款是霸王条约
用户投诉“携程网”称预定酒店无法退款是霸王条约
发布时间:2017年01月25日 15:46:22

(电子商务研究中心讯)  2017年1月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“携程网”的投诉称其预定酒店无法退款是霸王条约。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  裘先生于2017年1月14日在携程网上替朋友预订了默尔斯凡德瓦克酒店,入住日期为德国默尔斯当地时间2017年1月19日14:00以后,共一晚,订单号:2945205432。

  但是由于朋友在还未到达酒店前,托人去该酒店查询预订信息,得知并没有他的信息,所以他在别处办理了酒店。我要求携程网取消该订单,并返还预订费用,可携程客服称该订单无法取消,我支付的费用无法退还。

  预订酒店在还未到达入住时间却不得取消。这种一旦预订不得取消的霸王条约我无法接受。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截止发稿前,尚未接到任何反馈。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计,百度糯米去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【关键词】 携程OTA曝光台热点2
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”