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退货不退款 “邦购网”遭投诉
发布时间:2017年01月27日 19:46:01

(电子商务研究中心讯)  1月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“邦购网”的投诉,称。称商家收到退货后,10天不进行退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  胡先生之前在邦购网购买商品,订单号: 1612251238549033。购买时,有满赠活动,没有勾选。通过咨询客服,取消此单,重新下单购买。但该单拆分两个包裹,其中有个已经发货,经协商直接拒签,该商城收到予以退款。

  该包裹(汇通快运:50395508404354)于2016年12月29日已显示被签收,签收10余日仍不办理退款。电话沟通说需要核实该发货点是否有收到货,在办理退货。

  接到用户投诉后,我们第一时间将投诉交与平台相关负责人,截止发稿前,邦购网还没有向本平台发来任何反馈。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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