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退货不退款 “邦购网”遭投诉
发布时间:2017年01月27日 19:46:01

(电子商务研究中心讯)  1月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“邦购网”的投诉,称。称商家收到退货后,10天不进行退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  胡先生之前在邦购网购买商品,订单号: 1612251238549033。购买时,有满赠活动,没有勾选。通过咨询客服,取消此单,重新下单购买。但该单拆分两个包裹,其中有个已经发货,经协商直接拒签,该商城收到予以退款。

  该包裹(汇通快运:50395508404354)于2016年12月29日已显示被签收,签收10余日仍不办理退款。电话沟通说需要核实该发货点是否有收到货,在办理退货。

  接到用户投诉后,我们第一时间将投诉交与平台相关负责人,截止发稿前,邦购网还没有向本平台发来任何反馈。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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