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退货不退款 “邦购网”遭投诉
发布时间:2017年01月27日 19:46:01

(电子商务研究中心讯)  1月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“邦购网”的投诉,称。称商家收到退货后,10天不进行退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  胡先生之前在邦购网购买商品,订单号: 1612251238549033。购买时,有满赠活动,没有勾选。通过咨询客服,取消此单,重新下单购买。但该单拆分两个包裹,其中有个已经发货,经协商直接拒签,该商城收到予以退款。

  该包裹(汇通快运:50395508404354)于2016年12月29日已显示被签收,签收10余日仍不办理退款。电话沟通说需要核实该发货点是否有收到货,在办理退货。

  接到用户投诉后,我们第一时间将投诉交与平台相关负责人,截止发稿前,邦购网还没有向本平台发来任何反馈。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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