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淘宝上买的鞋没收到 1200元咋就打给卖家了
发布时间:2017年02月07日 10:52:39

(电子商务研究中心讯)  2月5日,市民王先生向记者反映,今年一月初他在淘宝网上购买了四双鞋子,在他没有收到鞋子的情况下,物流信息显示已经收货,且第三方平台已经将钱转给卖家。经过一个多月的协调,王先生始终没有收到自己在网上买的东西。为进一步了解此事,记者拨打淘宝客服了解情况,对方表示由于买家没有提供有效凭证,才把钱支付给了卖家,后续还将和王先生继续沟通。

  没收到货,却把钱打给卖家了

  2月5日,市民王先生向记者反映起最近在淘宝购买商品自己没有收到货,第三方平台就把钱款打给卖家的经历。“今年1月3日,我从淘宝上一家名为‘奇缘体育’的店铺花费1200多元购买了四双鞋子,其中三双卖家发的是天天快递,还有一双发的是全峰快递。1月7日前后,我看淘宝上显示我的鞋子已经签收了,但那时候我还没有收到货品。”王先生向记者说道:“几天之后的1月20日,第三方平台已经把钱打给卖家了,但是那四双鞋子我至今都还没有收到。”

  一个多月以来,王先生曾十多次和奇缘体育店铺以及淘宝客服沟通,但卖家始终表示已经发货,王先生也应该已经收到了货品。据王先生介绍,在沟通过程中,他曾经希望卖家提供签收底单证明自己已经收到货品,但卖家一直都没能提供。

  淘宝客服:买家没提供有效凭证

  为进一步了解此事,记者通过王先生提供的号码拨打了淘宝店铺奇缘体育的电话,但多次拨打均未接通。随后,记者又向淘宝客服了解情况。将订单编号提供给客服人员后,客服人员帮记者查询了此订单的情况。客服人员表示由于买家没有提供有效凭证,所以钱款先行打给了卖家。“后期我们将联系这位消费者,教他怎么进行操作,也会将此事重新审核。虽然钱款已经打给卖家,但仍有办法处理。我们会和王先生进行进一步的沟通。”淘宝客服人员对记者说道。

  对于此事,本报将持续关注。(来源:《城市信报》)

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