电商门户 互联网+智库
当前位置:100EC>>售后迟缓不处理 “美丽说”遭用户投诉
售后迟缓不处理 “美丽说”遭用户投诉
发布时间:2017年02月08日 13:45:41

(电子商务研究中心讯)  2017年1月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美丽说”的投诉,称退货后,商家迟迟不处理退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士在美丽说购买羽绒服,订单号: 32773900174052。到货后发现小了,2017年1月6日和商家沟通后同意退货,按照给的地址给商家邮去六天后,物流显示商家已经签收,但是商家一直没有确认收货。咨询客服一直不回答,打商家电话,商家说他已经不在收货地址,商家以找的代签所以无法确认衣服是否损坏为由拒绝了退款。

  沟通无果后申请美丽说维权介入,可是美丽说一直显示官方介入,根本没人处理,等了两天没办法给美丽说客服中心打电话,又说他们正在介入得等,又等了一天还是没有处理结果。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,对此,美丽说向本平台发来反馈称:现平台已协助客户完成退款并回复客户确认,客户认可无其他诉求。  中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难退款慢虚假发货美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/)(文/半夏)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ
  • 601113.SH
  • 002352.SZ
  • 600233.SH