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“卷皮网”被用户质疑欺诈
发布时间:2017年02月08日 13:56:59

(电子商务研究中心讯)  2017年1月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卷皮网”的投诉,称首页全是年货促销,下单后却被告知快递停运。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生2017年1月17日在卷皮买的东西,订单号: 3406340014846583836。18日还没发货,找客服,客服说已经停止发快递了,要到年后才能发货,可是卷皮客户端首页全是年货节的促销,所以欺诈无疑。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,对此,卷皮网向本平台发来反馈称:用户1月17日下单购买,18日联系卷皮客服要求退款,由于商家快递已经发出,故无法为用户办理退款。接到用户的投诉后,客服再次联系商家核实,商家表示由于邮政爆仓,可能物流更新会有一定延迟。联系用户告知快递已经正常发出,可能官网信息没有及时同步,请用户耐心等待收货,用户接受无异议。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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