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用户称“当当网”礼品卡被盗用 信息疑泄露
发布时间:2017年02月14日 15:32:21

(电子商务研究中心讯)  2017年1月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”的投诉,称其迟迟不送货,礼品卡未使用却被盗用,信息遭到泄露。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:迟迟不送货

  赫女士在2017年1月6日在当当买下单购买婴儿辅食,订单号: 34638265308。显示1月10日送货到家。可是1月16日仍然没有送货,打电话给客服说包裹出问题了,要求退款,一直到1月20日,每次打电话都说24小时之内给退款给解决,但是迟迟没有任何解决,希望马上退款。

  案例二:礼品卡被盗用

  孙先生2016年11月23日,在当当网购买了三张礼品卡,其中1张面值1000元两张面值300元的卡,订单号: 3451421182。只激活了1张300元的卡(余额尚在),另外1张1000元的卡和1张300元的卡一直未激活使用。今年1月10日登陆网站准备购书,但发现两张张卡余额显示“已用完”。联系当当网客服,给予的回复是礼品卡被别的账户使用购买了加油卡,解决的方式就是让我自己报警。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截至发稿前,本平台还未收到当当网的任何反馈。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,当当网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗敲警钟虚假促销遭质疑剖析当当网不安全的购物结症》(详见:www.100ec.cn/zt/ddw/)(文/半夏)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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