(电子商务研究中心讯) 本文为经纬创投合伙人David Skok在SaaStr 2017年会所做的演讲PPT文件，在这个演讲中，作者提供了一些简单的模型来帮助SaaS从业者理解SaaS运营的关键要素，主要内容包括：
1、产品/市场匹配(Product/Market fit)
2、漏斗入口流量(Top of the funnel flow)
3、转化率(Conversion rate)
4、客户获取成本(customer acquisition cost)
5、销售团队人数(Number of sales people)
6、平均每销售代表的生产力(productivity per rep)
7、获得足够的线索(Getting enough leads)
8、定价(Pricing)
9、客户存留率(Customer retention rate)
10、现金收入存留率(Dollar retention rate)
11、收回获客成本的时间(Months to recover CAC)
12、招聘,客户引导&管理(Recruiting, onboarding & management）
（来源：拓扑社 文/一笑 编选：中国电子商务研究中心）
