(电子商务研究中心讯) 2017年2月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“饿了么”的投诉,称无故判定刷单,冻结资金,为无效店铺。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
吴先生店铺是蜂鸟专送的,由饿了么的自配送蜂鸟进行的配送,却被饿了么判定为刷单,无效了店铺,还冻结了资金.
打给客服给的答复是风控部门未回复,打给客户经理说等公司回复,说不用担心,肯定会解决。我代表我自己承诺从未在我自己的店铺进行过刷单行为,希望饿了么能尽快核实给一个答复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)