(电子商务研究中心讯)　　日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对贝贝网的投诉称奶粉为假货。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为该用户向本平台发来的求助信息：

　　黄小姐称2016年的双十一在贝贝网买了两罐贝因美爱2段奶粉，订单号为331683755925235408。

　　由于娃娃当时还在吃母乳(配合着从超市买来的一段奶粉吃着)，这两罐奶粉就一直没有吃。到今年一月份，由于本人要工作，陆陆续续的给娃娃添加了更多的量，娃娃吃的时候还不会用奶嘴吃，就一直用勺子喂娃娃喂，平时的时候我们只是用嘴给娃娃试试温度，奶粉自己也没有喝过，就这样喂了一罐半了，娃娃还是不会用奶嘴吃奶，娃娃也越来越瘦，脾气也越来越大，只要看见勺子过来，就生气，哭闹着不愿意吃奶粉，每次都耐心着喂一个多小时才喂完。

　　他奶奶给娃喂奶的时候娃怎么也不吃了，奶奶觉得可惜就自己喝，把她直接吓一跳，奶粉怎么是这个味道，直接是一股土味，还龇牙。

　　娃她姐姐吃的也是这款奶粉，味道娃她奶奶很清楚，这才把网上买的与超市买的对比，奶粉的颜色与颗粒大小都有差异。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，截止发稿前，我们接到贝贝网的反馈如下：

　　1.商品为贝因美官方直供，确保正品，可咨询贝因美官方电话95105377。

　　2.奶粉色泽，口感等问题，因批次不同会有不同(贝因美官方客服答复)

　　3.商品为16年11月购买，且已吃完一罐多，无法支持售后。

　　消费者挂断电话，回拨拒接。

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/若贝)