当前位置:100EC>生活服务电商>“艺龙”预定酒店问题多 用户称不退房款涉嫌霸王条款

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

“艺龙”预定酒店问题多 用户称不退房款涉嫌霸王条款
发布时间:2017年02月25日 21:36:51

(电子商务研究中心讯)  日前,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对艺龙网的投诉称霸王条款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户向本平台发来的求助信息:

  魯先生称春节前通过艺龙网预定三亚晴天玉滩海景度假酒店,提前付款2间房各4天,订单号为197118234、197118349、

  入住后第一天马桶就堵了,卫生间异味大无法入睡;第二天夜里开始停电、马桶再堵。

  凌晨开始电话联系艺龙网,客服说他们也联系不上酒店,一直持续到上午十点回电说找到人了,承认存在停电等问题,可以退剩下2天房费(艺龙网有电话录音)。

  再次通过艺龙网预定三亚凤凰岛度假酒店,搬去入住后艺龙网说原来的酒店只能退一间,另一间不好卖不给退。三亚工商介入调解,酒店说你付款給艺龙网与我们沒关系,调解失败。

  后经过合肥市长热线调解,艺龙说只能赠送200元代金券,拒绝退房款。

  诉求:对艺龙网预收款不退、没提供服务不退、服务有瑕疵不退、有问题选择性退等违规条款进行查处;退还沒有提供服务收取的房款。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于艺龙处理,截止发稿前,本平台未接到艺龙方面任何回复,本平台将继续关注该事件发展。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/若贝)

网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库”包含70+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入部门/职务!

公司/平台

请输入公司/平台!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

欢迎加入网经社电商精英俱乐部(立即申请)
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度